Inviare al supporto tecnico l'archivio dati

In alcuni casi puo' rendersi necessario spedire il proprio archivio dati al nostro supporto tecnico per consentirci di effettuare un controllo approfondito su eventuali errori che non si riescono a replicare in locale.

A seconda delle dimensioni dell'archvio e' possibile procedere nel seguente modo:

DIMENSIONI DELL'ARCHIVIO (compresso con Winzip o Winrar) INFERIORI a 20Mb
In questo caso dovrebbe essere possibile effettuare l'invio dell'archivio tramite posta elettronica.
La procedura da seguire e' questa:

- Identificare il file contenente il proprio archivio dati (normalmente risiede nella cartella "C:\Programmi\Ready\Archivi" ed ha estensione .RDY)

- Comprimere il file archivio con un programma di compressione (tipo Winzip o Winrar)

- Tramite il proprio programma di posta elettronica creare una nuova email indirizzata a forum@codice.it ed allegare il file compresso (ad esempio utilizzando Outlook Express e' sufficiente utilizzare il menu Inserisci/Allegato...).
N.B. e' importante indicare nell'email anche il link al topic del forum per cui l'archivio e' stato inviato



DIMENSIONI DELL'ARCHIVIO (compresso con Winzip o Winrar) SUPERIORI a 20Mb
In questo caso l'invio tramite email non e' consigliabile, e l'archivio va caricato manualmente tramite FTP .
La procedura da seguire e' questa:

- Identificare il file contenente il proprio archivio dati (normalmente risiede nella cartella "C:\Programmi\Ready\Archivi" ed ha estensione .RDY)

- Comprimere il file archivio con un programma di compressione (tipo Winzip o Winrar), applicando se possibile una password di compressione per sicurezza

- Effettuare l'upload del file archivio in una cartella del proprio spazio FTP (es. su www.miosito.com/archivio) utilizzando un client FTP tipo FileZilla, CuteFTP, ecc.

- Inviare una email a forum@codice.it con indicati:
* Link da cui scaricare l'archivio
* Eventuale password per scompattare l'archivio (se impostata)
* E' importante indicare nell'email anche il link al topic del forum per cui l'archivio e' stato inviato

-Una volta che il supporto tecnico di Codice srl avra' confermato la ricezione dell'archivio consigliamo di rimuovere la copia dallo spazio FTP