Aggiornamento ANGR-ART con CAT-FORN(Esprinet) - Ready Pro Catalog - Software Gestionale Ready Pro

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AREE DI SUPPORTO TECNICO READY PRO
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icsgroupUser 20/02/2012 09:38	Aggiornamento ANGR-ART con CAT-FORN(Esprinet) Salve, Abbiamo un problema: avviando l'aggiornamento dell'anagrafica articoli con il catalogo esterno Esprinet (molto lento, si blocca continuamente) , compare a video un errore n. 3035 (vedasi screenshot). Viene visualizzato diverse volte ma poi dopo dieci minuti scompare e riprende l'aggiornamento per circa cinque minuti, poi si riblocca per una ventina di minuti e cosi via sempre con questo messaggio. Insomma siamo da venerdi per questo aggiornamento ma ancora niente. Per questo aggiornamento abbiamo impostato l'importazione di tutti gli articoli, anche quelli non disponibili omettendo la pubblicazione sul sito ecommerce per non rallentare l'operazione (sarà fatta successivamente dall'anagrafica articoli). Come possiamo risolvere il problema capriccioso dell'aggiornamento? Cosa significa il messaggio? Cordiali saluti.
Fabio 20/02/2012 09:59	Quali sono le caratteristiche tecniche del PC da dove lanciate l'aggiornamento? (memoria disponibile, CPU, sistema operativo) Dall'errore sembra che la memoria in particolare non sia sufficiente Avete possibilita' di provare l'aggiornamento da un altro terminale per vedere se l'errore persiste?
icsgroupUser 20/02/2012 10:41	Non crediamo sia il PC perchè è molto potente: Intel i7 3.40 GHZ - 8 GB Ram - Win7 E' strano che dia errore per le risorse di sistema.
Fabio 20/02/2012 11:08	In effetti e' strano pero' il messaggio e' piuttosto esplicito. Ci sono altri programmi in esecuzione in contemporanea a Ready Pro? Avete possibilita' di provare l'aggiornamento da un altro PC per vedere se l'errore persiste?
icsgroupUser 20/02/2012 12:16	Purtroppo non abbiamo possibilità di effettuarlo da altro Pc. I programmi in esecuzione non ci sono, i processi sono quelli comuni di sistema, ma abbiamo controllato, sono normali, non utilizzano eccessive risorse.
Fabio 21/02/2012 11:10	Quanti sono gli articoli che avete attualmente codificato in anagrafica?
icsgroupUser 21/02/2012 19:45	Gli articoli in anagrafica ERANO circa 21000 tutti disponibili. Con questo aggiornamento, abbiamo deciso di importare anche quelli non disponibili, quindi parliamo di circa 55000 prodotti. Non abbiamo spuntato la casella "pubblica sul sito web" per non rallentare ulteriormente l'aggiornamento. Ad oggi, ore 19:44, l'aggiornamento si trova all' 85%, iniziato circa 72 ore fa.
Fabio 22/02/2012 09:08	Citazione: Non abbiamo spuntato la casella "pubblica sul sito web" per non rallentare ulteriormente l'aggiornamento. Questa opzione non rallenta l'aggiornamento perche' la pubblicazione non avviene istantaneamente Citazione: Ad oggi, ore 19:44, l'aggiornamento si trova all' 85%, iniziato circa 72 ore fa. Cioe' 3 giorni fa? E' impossibile, c'e' qualcosa che non funziona a dovere, forse qualche software sul vostro PC che interferisce con la gestione del disco o con l'accesso in rete. L'archivio e' condiviso in rete tra piu' terminali o lo usate su un solo PC?
icsgroupUser 22/02/2012 10:27	No l'archivio è in locale sul Pc in questione. Controlliamo i programmi in esecuzione e la rete lan. Vi informeremo appena possibile.
Fabio 22/02/2012 10:53	Citazione: Controlliamo i programmi in esecuzione Provate eventualmente a disattivare i software che possono interferire con l'accesso al disco tipo: -Antivirus (che antivirus avete installato sul PC) -Eventuale firewall software (se di terze parti diverso da quello Microsoft) Citazione: e la rete lan. Se il programma e' in locale non serve verificare la LAN
icsgroupUser 22/02/2012 19:41	L' antivirus può essere, abbiamo Norton Internet Security con firewall. Stiamo provando, è in corso ancora l'aggiornamento, sembra più veloce.
icsgroupUser 23/02/2012 12:42	No niente, sempre lento e si blocca. Fino all'aggiornamento degli articoli già presenti, tutto normale, poi quando il sistema doveva creare quelli nuovi è iniziata l'odissea. Si trova al 92 % da venerdi scorso. Attendiamo che finisca.
Fabio 23/02/2012 12:54	Vi consiglio di fissare un appuntamento in teleassistenza e di verificare direttamente con un nostro tecnico, perche' questi tempi non sono normali. Se il problema si presenta sui nuovi articoli si potrebbe ad esempio guardare quale modalita' di codifica articolo viene utilizzata, oppure se il problema riguarda ad esempio il download delle foto. Questi tempi comunque non sono assolutamente normali, quindi fare un controllo in teleassistenza e' la cosa migliore
icsgroupUser 23/02/2012 13:19	è comparso un errore diverso. (vedasi screenshot)
Fabio 23/02/2012 14:13	Rimane valido il suggerimento di fissare un appuntamento in teleassistenza per un controllo approfondito
icsgroupUser 23/02/2012 15:15	Possiamo richiederlo in questo topic? Domani primo pomeriggio, ore 15:00 andrebbe bene? Vi informiamo che per la teleassistenza, però, dato che il gestionale si blocca continuamente, dobbiamo annullare l'aggionamento in questione. Attendiamo disposizioni in merito.
Glauco 24/02/2012 06:53	Ok, confermato per oggi, Venerdì 24 febbraio alle ore 15:00.
icsgroupUser 24/02/2012 13:26	ok
icsgroupUser 24/02/2012 15:52	Problema risolto alla grande.... Grazie ancora!!!! Cordiali saluti...buon lavoro! Ps: l'aggiornamento è terminato (tempo trascorso per l'operazione 15 min circa).
icsgroupUser 28/02/2012 09:29	abbiamo lo stesso problema adesso per l'aggiornamento del sito ecommerce. Si blocca, vedasi screenshot, ed alla fine compare lo stesso debug. Apriamo un altro topic?
icsgroupUser 28/02/2012 09:38	altro errore differente visualizzato.
Glauco 28/02/2012 11:00	Citazione: Si blocca, vedasi screenshot, ed alla fine compare lo stesso debug. Apriamo un altro topic? Si grazie perché qui si parlava di problemi con il Catalog.