Autore Messaggio
Number 26/01/2012 18:09

Invio fatture doppie

Alcuni clienti ci stanno segnalando un'anomalia nell'invio delle fatture.
Molte volte dobbiamo scomporre un ordine in due fatture per questioni d'iva pertanto emettiamo 2 fatture una successivamente all'altra.
Inviamo poi la sera tutte le fatture della giornata selezionadole tutte.
Alcuni clienti ci stanno chiamando perche' gli arriva la stessa fattura 2 volte, generalmente la prima emessa, mentre la seconda no.
Abbiamo controllato nella posta inviata e ready ci dice di aver inviato correttamente 2 numeri di fatture diverse controllate anche nell'allegato aprendole.
Siamo alla terza segnalazione da parte dei clienti quindi abbiamo dedotto che qualcosa non va.Sad

Fabio 27/01/2012 00:21

Se nella cartella della posta inviata vedete le fatture corrette, e' assolutamente certo che quelle sono le email partite.
Sicuramente e' il cliente che ha fatto confusione.