A seguito di errori di comunicazione od operativi da parte degli utenti, all'avvio della procedura di sincronizzazione potrebbe comparire un messaggio simile al seguente

 

 

 

Questo messaggio indica che e' stato rilevato un problema di allineamento tra il database locale ed il database presente sul sito ecommerce

 

Un esempio per cui possa avvenire un disallineamento puo' essere questo:

 

-Normalmente si usa un archivio dati A

-Si fa una copia di backup dell'archivio A in B

-Per fare una prova si sincronizza il sito con la copia dell'archivio B

-A questo punto se si prova a riutilizzare l'archivio A per la sincronizzazione comprarira' il messaggio soprariportato (perche' ormai il sito e' allineato con l'archivio B)

 

L'allineamento e' MOLTO importante perche' in fase di sincronizzazione i dati scambiati tra l'archivio locale ed il sito ecommerce sono solamente i nuovi dati oppure i dati modificati dall'ultima sincronizzazone, e senza questa certezza il sito o l'archivio locale potrebbe mancare di qualche record (ordini web, anagrafiche, ecc.)

Se si e' assolutamente sicuri di non aver mai aperto/sincronizzato il sito con altri archivi o copie dell'archivio, allora l'errore potrebbe essere dovuto ad un problema di connettivita' (ad esempio l'ADSL che si e' disconnessa durante la sincronizzazione del sito) ed in questo caso e' possibile forzare la sincronizzazione tramite un apposito pulsante dal menu WEB / GESTIONE DB REMOTI entrando nella scheda del DB remoto

 

 

 

PS La funzionalita' e' comunque protetta da password, perche' per evitare danni all'archivio occorre essere assolutamente certi di non aver effettuato sincronizzazioni con altri archivi.

Quando si presenta questo problema il nostro consiglio e' quello di utilizzare il servizio di teleassistenza.

Altrimenti e' possibile aprire un topic sul forum di supporto ed un nostro tecnico vi comunichera' come procedere per lo sblocco.

 

 

 

Nel caso in cui invece il sito sia stato erroneamente sincronizzato con un altro archivio, l'unica soluzione sara' quella di ripubblicare completamente il sito (cioe' ricreare da zero il database del sito e ripopolarlo con i dati corretti). Anche per questa procedura consigliamo (per evitare di fare ulteriori errori) di utilizzare il servizio di teleassistenza