ordine cliente non concretizzato - Ready Pro - Ecommerce - Software Gestionale Ready Pro

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D@rioRm 05/02/2012 23:50	D@rioRm ordine cliente non concretizzato Ho ricevuta la mail a conferma di un'ordine cliente, con pagamento effettuato (vedi allegato). Non ho, però, ricevuto la mail del gestore pagamanti (PayPal) a conferma del pagamento, e, fatti i dovuti controlli ho appurato che il pagamento non è stato fatto. Vi chiedo, è possibile fare in modo che Ready non invii al cliente ed a noi la mail della conferma ordine, se prima non conclude il pagamento? Da un controllo effettuato sul web risulta l'immagine allegata. Per quanto tempo rimane in questo stato? Grazie
Supporto 06/02/2012 06:17 Campo libero:	Supporto Citazione: Vi chiedo, è possibile fare in modo che Ready non invii al cliente ed a noi la mail della conferma ordine, se prima non conclude il pagamento? Non è possibile e la motivazione tecnica la puoi trovare su questa pagina del manuale: http://www.readypro.it/manuale/pagamenti_web.htm
D@rioRm 06/02/2012 08:47	D@rioRm ok.... l'ordine rimane in attesa del pagamento (prima imm.) per un tempo definito o lo devo concellare manualmente?
Fabio 06/02/2012 09:07 Campo libero:	Fabio L'ordine rimane pagabile per un numero di giorni impostabile sul template. Dopo comunque l'eventuale cancellazione va fatta manualmente, anche perche' in questi casi e' necessario l'intervento di un operatore (potreste ad esempio contattare il cliente e chiedere se l'ordine e' da ritenersi annullato o meno)