Autore Messaggio
WWW.CIAMPISTORE.IT 20/02/2012 13:11

problemi sincronizzazione completa

sto riscontrando un problema di lentezza nella sincronizzazione dei file e foto e il server stacca la connessione dopo 10 minuti, questo problema si verifica solo con ready infatti se accedo alla stessa cartella del sito tramite esplora risolrse o filezilla la lettura della cartella file avviene in pochi secondi, devo risolvere questo problema altrimenti non posso più fare la sincronizzazione in maniera corretta, come posso fare? grazie.
Fabio 20/02/2012 14:39

Da quando avete questo problema?
C'e' stata qualche variazione sul web server che voi sappiate?
WWW.CIAMPISTORE.IT 20/02/2012 14:43

nessuna variazione che io sappia, è qualche giorno oramai che vado avanti con questa cosa devo fare la sincronizzazione completa manualmente e togliere il fleg foto e files altrimenti si interrompe e non c'è verso di farla helppppppppp
Fabio 20/02/2012 14:45

Puoi mostrarci uno screenshot dell'errore esatto che compare?
Cioe' quando la sincronizzazione va in errore dovrebbe comparire il log con il dettaglio dell'errore, dovremmo vedere quello
WWW.CIAMPISTORE.IT 20/02/2012 16:53

20/02/2012 16:39:19 2 Query ReadyGate : http://www.ciampistore.it/ready_common/readyGate.asp?q=getStatus&cryptType=1&gatePWD=HIDDEN-HIDDEN-HIDDEN&terminal=TERMINALE_2_TERMID_2
20/02/2012 16:39:44 2 Query ReadyGate : http://www.ciampistore.it/ready_common/readyGate.asp?q=updateConfig&cryptType=1&gatePWD=HIDDEN-HIDDEN-HIDDEN&terminal=TERMINALE_2_TERMID_2
20/02/2012 16:39:45 2 Query ReadyGate : http://www.ciampistore.it/ready_common/readyGate.asp?q=setSyncStatus&status=0&cryptType=1&gatePWD=HIDDEN-HIDDEN-HIDDEN&terminal=TERMINALE_2_TERMID_2
20/02/2012 16:39:49 2 Query ReadyGate : http://www.ciampistore.it/ready_common/readyGate.asp?q=getStatus&cryptType=1&gatePWD=HIDDEN-HIDDEN-HIDDEN&terminal=TERMINALE_2_TERMID_2
20/02/2012 16:39:53 2 Query ReadyGate : http://www.ciampistore.it/ready_common/readyGate.asp?q=getEngineVersion&cryptType=1&gatePWD=HIDDEN-HIDDEN-HIDDEN&terminal=TERMINALE_2_TERMID_2
20/02/2012 16:39:54 2 Lettura versione database remoto (IdDbRemoto=2)
20/02/2012 16:39:54 2 Executing SELECT on remote db
20/02/2012 16:39:54 2 Creating temp db...
20/02/2012 16:39:54 2 Writing XML file...
20/02/2012 16:39:54 2 Upload file XML con query
20/02/2012 16:39:55 2 Exec query
20/02/2012 16:39:55 2 Query ReadyGate : http://www.ciampistore.it/ready_common/readyGate.asp?q=execCommand&fileName=23942678.XML&cryptType=1&gatePWD=HIDDEN-HIDDEN-HIDDEN&terminal=TERMINALE_2_TERMID_2
20/02/2012 16:39:56 2 Risultati salvati sul file remoto <0_676_1329752394000.xml>. Download dei risultati.
20/02/2012 16:40:01 2 Results download completed (C:\DOCUME~1\Sauro\IMPOST~1\Temp\RDY.TMP.5996767\2395972.XML)
20/02/2012 16:40:01 2 Controllo versione del template online
20/02/2012 16:40:03 2 Allineamento tabelle e verifiche integrita' prima del trasferimento
20/02/2012 16:40:03 2 Allineamento template 2
20/02/2012 16:41:38 2 Fine allineamento e verifica integrita'
20/02/2012 16:41:38 2 Generazione elenco foto e files
20/02/2012 16:41:38 2 Query ReadyGate : http://www.ciampistore.it/ready_common/readyGate.asp?q=getFilesStructure&path=files&cryptType=1&gatePWD=HIDDEN-HIDDEN-HIDDEN&terminal=TERMINALE_2_TERMID_2
20/02/2012 16:51:43 2 Errore durante la lettura dalla directory remota :
20/02/2012 16:51:43 2 Query ReadyGate : http://www.ciampistore.it/ready_common/readyGate.asp?q=setSyncStatus&status=999&cryptType=1&gatePWD=HIDDEN-HIDDEN-HIDDEN&terminal=TERMINALE_2_TERMID_2
WWW.CIAMPISTORE.IT 20/02/2012 16:56

.
Fabio 20/02/2012 17:22

Sembra che nella cartella delle foto ci siano troppi files ed il sistema non riesce piu' a creare l'indice.

1) Provate innanzitutto a verificare da WEB / GESTIONE DB REMOTI se l'opzione evidenziata in figura e' attiva
Fabio 20/02/2012 17:25

Poi dal menu ART / GESTIONE FOTO provate a verificare se avete molte foto in archivio inutilizzate (foto presenti in archivio ma non piu' collegate ne' ad articoli, ne' ad altri elementi)
WWW.CIAMPISTORE.IT 20/02/2012 17:31

l'opzione elimina file non necessari non era attiva, ora sto verificando quanti file ci sono inutilizzati
Fabio 20/02/2012 17:41

Ok.
Questo serve comunque per evitare che il problema si presenti nuovamente, adesso per risolvere occorrera' intervenire manualmente eliminando delle foto dal vostro sito, in modo da consentire al programma di sincronizzazione di ricreare l'indice e riprendere quindi regolarmente la sincronizzazione.
Quindi dovrete anche inviarci a websupport@codice.it l'account FTP per poter accedere al vostro sito ecommerce, in modo che possiamo eliminare manualmente un po' di foto (un quantitativo sufficiente a far ripartire la procedura di sincronizzazione, poi il programma ripristinera' eventuali foto mancanti che sono state eliminate)
WWW.CIAMPISTORE.IT 20/02/2012 17:41

ho eseguito la ricerca per foto inutilizzate e ce ne sono tantissime impossibile numerarle, che faccio? siamo veramente sicuri che sono foto inutilizzate?
WWW.CIAMPISTORE.IT 20/02/2012 17:43

quella di liminare le foto nell'account fpt è un operazioen che avevo gia fatto senza avere risultati alla risoluzione del problema
Fabio 20/02/2012 17:46

Citazione:
ho eseguito la ricerca per foto inutilizzate e ce ne sono tantissime impossibile numerarle, che faccio?

Per questo problema specifico possono anche rimanere li' adesso.
Magari potete eliminarle alla prima occasione in cui siete in teleassistenza con un nostro tecnico

Citazione:
siamo veramente sicuri che sono foto inutilizzate?

Si. E' una cosa che potete verificare facilmente aprendo un po' di foto a campione e guardando di che foto si tratta: sicuramente non ci sono articoli corrispondenti.
Fabio 20/02/2012 17:46

Citazione:
quella di liminare le foto nell'account fpt è un operazioen che avevo gia fatto

Da quale cartelle le avete eliminate? Quante ne avete eliminate? (e soprattutto quante foto sono rimaste?)
WWW.CIAMPISTORE.IT 20/02/2012 17:48

nella cartella ciampistore_files/foto è un operazioen ch eho fatto con glauco in teleassistenza, ne ho elinate deverse migliaia
Fabio 20/02/2012 17:50

Evidentemente non ne sono state eliminate abbastanza, occorre eliminarne di piu' se ancora la sincronizzazione non funziona
WWW.CIAMPISTORE.IT 20/02/2012 17:50

quante foto devo far rimanere per essere certo che non si ripresenti il problema?
WWW.CIAMPISTORE.IT 20/02/2012 17:57

ho appena controllato ci sono 100.810 file nella cartella dimesione totale 992.000.000 byte a fronte di 12000 prodotti prubbicati su internet
Fabio 20/02/2012 18:39

Direi che e' il caso di provare ad eliminare 5000 foto alla volta finche' la sync non riesce a completarsi. Una volta che riesce a fare la sincronizzazione completa poi il programma ci pensa a ripubblicare le foto che servono e ad eliminare quelle di troppo (se hai attivato l'opzione vista sopra su WEB / GESTIONE DB REMOTI)
Number 20/02/2012 20:58

Stavo leggendo la sessione aperta da CIAMPISTORE e pensavo non sarebbe piu' logico che quel flag sia attivato di default parlo di quello su WEB / GESTIONE DB.
Ora sto eseguendo anche io la pulizia avendo attivato l'opzione, ma nel momento in cui le foto verranno ripubblicate nel caso dovessero tornare disponibili i prodotti avranno nuovamente lo stesso nome ovvero il numero 10.....jpg?
WWW.CIAMPISTORE.IT 21/02/2012 08:51

ieri sera ho eliminato circa 30000 foto dalla cartella del server e sono riuscito a avviare la sincronizzazione completa, avendo selezionato il flag di eliminare le foto non piu utilizzate ancora questa mattina la sincronizzazione sta eliminando le foto ne sono rimaste circa 25000 spero che non le elimini tutte Sad sembra non fermarsi più, interessante la domanda che ha fatto number, facci sapere fabio.... e aggiungo ma non sarebbe meglio nominare le foto con il codice produttore? mi sembra sia possibile dare questa impostazione da ready
Fabio 21/02/2012 10:02

Citazione:
ne sono rimaste circa 25000 spero che non le elimini tutte

Non preoccuparti, la procedura elimina solo quelle non necessarie (cioe' foto relative ad articoli non piu' pubblicati sul sito)


Citazione:
e aggiungo ma non sarebbe meglio nominare le foto con il codice produttore?

A cosa dovrebbe servire avere le foto con il codice produttore?
E' comunque una cosa non possibile perche' non tutti gli articoli hanno un codice  produttore, ed anche perche' il codice produttore non e' univoco
Fabio 21/02/2012 10:05

Citazione:
Stavo leggendo la sessione aperta da CIAMPISTORE e pensavo non sarebbe piu' logico che quel flag sia attivato di default parlo di quello su WEB / GESTIONE DB.

Il flag di default non e' attivo per due motivi principalmente:

1) In caso di eliminazione accidentale delle foto da locale (e' gia' successo) Ready eliminerebbe subito anche le foto dal sito (invece in molti casi sono state utili come "backup" per ripristinare delle foto che altrimenti sarebbero andate perse)

2) Normalmente la procedura di generazione dell'indice non va in timeout: questa e'una cosa che succede normalmente su hosting di basso costo dove le performance sono piuttosto basse, altrimenti e' raro che si arrivi al punto di non poter piu' effettuare la sincronizzazione

Valuteremo comunque, soppesando pro e contro, se e' il caso di rendere attiva questa opzione di default al momento della creazione di un nuovo sito. Grazie del suggerimento/osservazione Grazie