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BELVEDERE 23/01/2012 16:52

registratore di cassa

non riesco a fare scontrino fiscale con registratore di cassa custom big
mi e' stato detto che avrebbe funz.
cosa devo fare ?
Fabio 23/01/2012 16:54

I registratori di cassa Custom sono supportati solo con le nuove versioni 14.1 (ancora non rilasciate ufficialmente)
Che versione di Ready Pro sta utilizzando?
BELVEDERE 23/01/2012 16:55

14.1
Fabio 23/01/2012 16:58

Le operazioni da effettuare sono:

1) Collegare il registratore di cassa al PC tramite l'apposito cavo

2) Configurare il registratore di cassa in modalita' XON-XOFF (normalmente non esce cosi' dalla fabbrica, e' una programmazione che va fatta usando la tastiera del registratore di cassa, e che puo' farle il rivenditore che le ha fornito il registratore stesso)
http://www.readypro.it/manuale/custom_sys100.htm

3) Su Ready Pro va configurato il registratore di cassa sul terminale in uso
http://www.readypro.it/manuale/registratore_di_cassa.htm
specificando di utilizzare il protocollo XON-XOFF
http://www.readypro.it/manuale/xon_xoff.htm

4) Se e' tutto configurato, sulla procedura di vendita al banco, quando si trova all'interno di una ricevuta, dovrebbe vedere un pulsante SCONTRINO - F11 in alto che consente appunto la stampa degli scontrini
BELVEDERE 23/01/2012 17:02

devo spegnere e poi accendere?

il registratore3 prima con un altro programma andava perche' adesso no?
Fabio 23/01/2012 18:28

Citazione:
l registratore3 prima con un altro programma andava perche' adesso no?

Come ho scritto sopra i registratori di cassa Custom possono funzionare con protocolli diversi (ovvero con modalita' di comunicazione diverse)

Ready Pro funziona utilizzando il protocollo XON-XOFF

Probabile che l'altro programma funzionasse utilizzando un protocollo diverso (e che adesso il registratore di cassa sia configurato per quel tipo di protocollo)

Per impostare il registratore di cassa in modalita' XON-XOFF va opportunamente fatto programmare il registratore di cassa da un tecnico (come indicato sopra al punto 2)
Ma e' solo un'ipotesi: potrebbe anche aver sbagliato qualcosa nella configurazione del programma. Se ha letto le mie indicazioni sopra c'e' piu' di una cosa da configurare.

Io le consiglio:

1) Di contattare il tecnico del registratore di cassa e chiedere di configurare il registratore di cassa in modalita' XON-XOFF (a meno che non sia gia' in questa modalita')

2) Se ancora la stampa dello scontrino non avviene potete richiedere del supporto in teleassistenza ad un nostro tecnico per verificare che su Ready Pro abbiate configurato tutto correttamente
BELVEDERE 24/01/2012 11:28

come detto da voi sono riuscito a far venire il pulsante stampa ricevuta doo averlo configurato
ma non stampa ugualmente

BELVEDERE 24/01/2012 11:54

il tecnico dice che e' gia configurato con il protocollo xon-xoff
Glauco 24/01/2012 14:10

Riapriamo alle 14:30 ma se vuoi intanto scriverci cosa ti ha detto il tecnico proviamo ad anticipare. Ok good!