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Gasati 09/12/2011 12:45

totale scontrino errato

Ciao,
vorrei sapere come fare in caso di emissione di scontrino con totale cifra errata?
Grazie
Gasati 09/12/2011 15:16

In merito alla domanda fatta precedentemente, vorrei specificare che già più volte ci è capitato di passare allo scanner un prodotto, ottenere (a video) il prezzo esatto del prodotto stesso e poi, una volta lanciata la stampa ottenere (sullo scontrino) un importo anche di 100 volte superiore al prezzo indicato. Per spiegarmi meglio, proprio oggi, per esempio abbiamo venduto un prodotto di circa 20 €, ma è stato scontrinato un importo di circa 2000€! Shocked
Quale può essere il problema? E come risolverlo?
Grazie

unsure
Glauco 10/12/2011 05:10

Puoi dirci marca e modello del Misuratore Fiscale che hai collegato al PC?

Gasati 10/12/2011 09:54

Certo! Il registratore di cassa è un Wincor Nixdorf, modello Opportunity EJ.
Glauco 10/12/2011 13:39

Quel modello di Misuratore Fiscale viene solitamente programmato per lasciare sbloccata la tastiera per permettere di usarlo indipendentemente dal PC. Questo sblocco in alcuni casi risulta pericoloso perché è sufficiente appoggiarci sopra qualche cosa oppure inciampare inavvertitamente sulla tastiera per imputare uno o due valori.
Quindi per intenderci è sufficiente premere il 7 sulla tastiera ed inviare uno scontrino da Ready di 19 euro per trovarsi stampato uno scontrino di 719 euro. Wink

Se ti ricapita prova a fare mente locale se il problema è il seguente. Ok good!