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Autore Messaggio
U0 29/06/2018 16:39 U0

Aggiornamento specifiche oggetto

Salve,
non riesco ad aggiornare un'inserzione presente su ebay con le specifiche dell'oggetto che inserisco tramite Ready Pro.
Premetto che l'inserzione è stata creata inizialmente su eBay con le relative specifiche, poi importata su Ready Pro, poi collegata ad un modello.
Salvando la singola inserzione con le modifiche alle specifiche, queste vengono riportate solo in parte su eBay, manca ad esempio la quantità.
In allegato screenshot dell'anagrafica articolo su Ready Pro e della sezione "Specifiche dell'oggetto" su eBay.
Grazie
U0 29/06/2018 17:50 Campo libero: U0

Direi che e' solo perche' eBay alcune specifiche non le visualizza in quel riquadro (ad esempio in quel riquadro c'e' anche la "condizione" che non fa parte delle specifiche)

Quando riaprite l'inserzione in Ready Pro i valori di Quantita' e unita' di misura sono ancora visibili? O sono vuoti?
U0 02/07/2018 11:32 U0

Citazione:
Direi che e' solo perche' eBay alcune specifiche non le visualizza in quel riquadro (ad esempio in quel riquadro c'e' anche la "condizione" che non fa parte delle specifiche)

Dove e come posso farle visualizzare allora?

Citazione:
Quando riaprite l'inserzione in Ready Pro i valori di Quantita' e unita' di misura sono ancora visibili? O sono vuoti?

Si, sono ancora visibili.
U0 02/07/2018 15:11 Campo libero: U0

Citazione:
Dove e come posso farle visualizzare allora?

E' una domanda che andrebbe eventualmente posta ad eBay: come eBay visualizza le specifiche dipende purtroppo da eBay, noi non abbiamo possibilita' di fare in modo che la visualizzazione venga fatta in modo diverso da quello che eBay prevede

Citazione:
Si, sono ancora visibili.

Questa e' la prova che i dati ad eBay vengono inviati, e vengono memorizzati.

Proviamo ad aprire un ticket presso eBay USA segnalando la cosa, e vediamo se ci danno una spiegazione specifica sul motivo per cui "Quantita'" e "Unita' di misura" non vengono visualizzate tra le specifiche.
Potresti indicarci il link/URL a questa specifica inserzione su eBay?
U0 02/07/2018 15:59 U0

https://www.ebay.it/itm/Trasparente-2K-satinato-ColorMatic-Spray-bicomponente-verniciatura-carrozzeria-/152618717462
U0 02/07/2018 16:06 Campo libero: U0

Ok, proviamo ad aprire un ticket presso il DTS di eBay e vediamo cosa ci rispondono
U0 03/07/2018 10:00 Campo libero: U0

Citazione:
Hello Fabio,

Thank you for reporting the issue. We were able to reproduce the issue using your information.
  
This has been reported to our engineering team.  We will keep your ticket open and in a "Waiting-BugFix" state and keep you updated on the progress of the issue as soon as we have more information.  Please make sure to keep an eye on your open tickets in the "my tickets" section in your eBay Developer Network account
  
Since this has been determined to be an eBay bug, you will not be charged.
  
If you have any other questions related to this issue, please feel free to respond to this ticket and let us know.

Best Regards,
eBay Developer Support



eBay conferma che si tratta di un bug, e che faranno sapere quando verra' corretto.
Per esperienza pero' questo puo' significare anche settimane o mesi, quindi non aspettatevi una correzione dall'oggi al domani Sad
U0 03/07/2018 11:11 U0

Va bene, grazie per l'intermediazione.
Almeno adesso sappiamo che posso continuare a caricare le specifiche dell'oggetto su Ready Pro e che prima o poi verranno visualizzate di nuovo.
Buon lavoro
U0 03/07/2018 11:31 Campo libero: U0

Buon lavoro anche a voi
U0 19/07/2018 09:11 Campo libero: U0

Buongiorno,
da eBay hanno risposto ieri in serata che non si tratta di un errore, ma e' volutamente cosi' perche' quelle informazioni sono visualizzati in un'altro punto della pagina, e quindi non le visualizzano anche nelle specifiche per non visualizzarle due volte

Citazione:
Hello Fabio , Team has concluded the investigation and found this as not an issue. Item page on https://www.ebay.com/itm/152618717462
has quantity and unit for measurement. Whereas on DE site
https://www.ebay.de/itm/152618717462
this information is already appearing with the item price (screenshot attached). This is the reason specifics are removed from Item Specifics to avoid duplicate information.

Let me know if this helps and feel free to reach out if you have additional questions.

Best Regards,
eBay Developer Support