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Autore Messaggio
luca87 10/04/2014 09:20 luca87

Aiuto URGENTE!!

Buongiorno,
vi richiedo un aiuto urgente perchè sono completamente bloccata.
Stamane ho effettuato l'aggiornamento alla versione 16.2.24, ho scaricato l'aggiornamento e ho chiuso il programma.
Quando sono andata a riaprirlo il sistema non trova più il file READY.EXE e quindi rimane aperta la prima finestrella e non va oltre.
Vi allego l'immagine della finestrella di caricamento con il messaggio che esce.
Sembra come se dalla cartella Ready siano spariti i file exe che fanno partire il programma.
Inoltre dalla barra delle attività il file che rimane aperto è nominato loader.exe  e non ready come normalmente appare.

Vi prego di rispondermi quanto prima!

Grazie
Laura
TARGET SAS
Fabio 10/04/2014 09:42 Campo libero: Fabio

Buongiorno Laura,
il mio consiglio per risolvere piu' velocemente e' di reinstallare Ready Pro sopra l'installazione esistente utilizzando il programma di installazione
http://www.readypro.it/software-gestionale-download.aspx
luca87 10/04/2014 09:56 luca87

Grazie Fabio,
si il programma adesso si apre ma non riesco ad aggiornarlo.
Sono con la versione 16.2.18 e mi richiede l'aggiornamento presumo per la versione 16.2.24.
Ho scaricato l'aggiornamento chiuso il programma e quando vado a riaprirlo mi si riapre con la stessa versione.
Come posso fare?
Grazie mille
Laura
Fabio 10/04/2014 10:00 Campo libero: Fabio

Probabilmente esiste un aggiornamento scaricato in maniera anomala o rimasto a meta' dell'installazione.

Prova a verificare se esiste una cartella C:\Ready\ReadyPro\BinUpdates

Se esiste questa cartella eliminala completamente (sempre che Ready Pro sia installato nel vostro caso in C:\Ready\ReadyPro )
luca87 10/04/2014 10:05 luca87

Si è presente, ma c'è una cartella e un file. Allego immagine.
Cosa devo cancellare?
Fabio 10/04/2014 12:07 Campo libero: Fabio

Elimina pure tutto, cartella compresa
luca87 10/04/2014 12:20 luca87

Ho cancellato la cartella Bin Update, ho riaperto il programma e riscaricato l'aggiornamento, ma quando ho riaperto non si è aggiornato è rimasto alla versione .18.
Come mai?
Fabio 10/04/2014 12:54 Campo libero: Fabio

Dovrebbe comparire l'avviso che e' disponibile un aggiornamento, da scaricare poi come al solito
luca87 10/04/2014 14:33 luca87

Si infatti l'avviso compare, scarico l'aggiornamento chiudo il programma e quando lo riapro è sempre alla stessa versione di prima.
Non cambia niente.
Fabio 10/04/2014 17:00 Campo libero: Fabio

Ready Pro va avviato lanciando il programma LOADER.EXE e non lanciando direttamente READY.EXE. Se viene avviato direttamente READY.EXE il programma non ha modo di installare gli aggiornamenti