Jacopo
Pensate di prevederlo in futuro? Vi espongo il nostro piccolo problema che in realtà potrebbe essere un problema che toccherà in futuro anche altri venditori. Noi vendiamo nei punti vendita, su ebay, su amazon, sul nostro sito, con gli agenti. Per ovvie ragioni si devono creare listini differenti in base al canale di vendita. Nel nostro caso peraltro il problema di complica perchè vendiamo a privati, professionisti e rivenditori quindi anche qui con listini differenti. Ready come è giusto che sia, applica il listino all'anagrafica cliente e di conseguenza, un ordine cliente a prescindere dal canale di vendita dal quale arriva, riporterà il listino previsto dall'anagrafica del cliente. In pratica se un cliente che acquista sul nostro sito, si registra con la stessa email su ebay, l'anagrafica resta la stessa pur acquistando da canali differenti. Finchè l'ordine arriva e viene gestito per intero, nessuno si accorge di nulla, ma nel momento in cui un cliente prima della gestione ci chiama per modificare qualcosa, ci ritroviamo con il problema che qualsiasi aggiunta all'ordine viene fatta con un listino che non è legato a quel canale di vendita usato dal cliente per inoltrarci l'ordine. A nostro modestissimo parere, è giusto che il cliente in anagrafica abbia un listino (per quando si crea un ordine direttamente da ready o dal modulo di vendita al banco) ma sarebbe anche giusto che nell'ordine cliente convertito e proveniente da un canale web, venisse memorizzato il listino del canale di vendita dal quale è arrivato l'ordine, in modo tale che in caso di modifiche, i prezzi coincidano con quelli che il cliente vede su quello specifico canale. Non so se sono stato chiaro e soprattutto immagino che sia una questione tecnica complicata da fare, ma ci tenevo a segnalarvi che sarebbe utile. I clienti ormai comprato su diversi canali e spesso usano gli stessi dati di accesso, cosi come gli stessi dati fiscali, quindi se da una parte è giusto che ready impedisca di creare anagrafiche identiche con stessi dati fiscali, dall'altra sarebbe anche giusto che nell'ordine risulti il listino di quel canale specifico. saluti
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