bloccare inserimento contrassegno

buonasera,
perdonate a domanda forse un po' stupida:
mi chiedevo se fosse possibile impedire l'inserimento dell'importo nel campo contrassegno se nel campo pagamento è inserito una modalità diversa dal contrassegno.

Questa domanda ve la pongo perché purtroppo, per un errore di "fretta" ad un cliente che ha ordinato sul sito e pagato con Paypal abbiamo digitato il tasto di inserimento importo nel campo contrassegno ed oggi il corriere ha chiesto, giustamento, il contrassegno. Non vi dico la reazione di questo cliente inca....issimo...

Grazie anticipatamente
Elena