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Autore Messaggio
CARTOON GROUP 27/10/2018 13:20 CARTOON GROUP

blocchi ripeturi del programma dopo il passagio a SQL

Gentili, questa mattina è una cosa impossibile poter lavorare sul programma.
Continuamente si verificano dei blocchi (lo schermo diventa bianco) e a quel punto tutti gli utenti vanno in blocco e per sbloccare dobbiamo chiudere il programma forzando la procedura.
Vi chiedo cortesemente di indicarci una soluzione che permetta in tempi molto brevi almeno ai punti vendita di poter svolgere le procedure minime per la gestione giornaliera e comunque di risolvere anche a noi in uffico il problema in modo da poter procedere senza interruzioni.
Grazie.
Fabio 29/10/2018 10:48 Campo libero: Fabio

Buongiorno,
da come descrive il problema l'unica ipotesi che potrei fare e' che il server non abbia potenza sufficiente per il carico di lavoro a cui e' sottoposto.
Quante postazioni di lavoro avete e quanti core ha il server su cui e' attualmente in esecuzione Ready Pro?
CARTOON GROUP 29/10/2018 11:25 CARTOON GROUP

Buongiorno,
Le caratteristiche del Server sono le seguenti:

Cpu: Intel Xeon E5-2407 2.20 Ghz Quad Core
Ram: 16 Gb
Il Database è stato installato su una SSD aggiunta nel server appositamente.

Gli Utenti Connessi (In RDC ) sono 5.
2 Postazioni Utilizzano quasi sempre la sola procedura di Vendita al Banco e di rado lanciano procedure più " Complesse ".
Fabio 29/10/2018 12:26 Campo libero: Fabio

Un hardware di questo tipo deve essere sufficiente per 5 utenti.

Protezione esecuzione programmi e' stata disattivata sul server, come da manuale?
https://www.readypro.it/help/it/3217/installazione-su-sistemi-windows-server-2012-note-tecniche
CARTOON GROUP 29/10/2018 12:31 CARTOON GROUP

Si, Protezione Esecuzione Programmi è impostata come da manuale
Fabio 29/10/2018 12:34 Campo libero: Fabio

Utilizzate la procedura di gestione messaggistica per l'invio di email?
Forse un firewall potrebbe bloccare l'invio e causare blocchi con schermo bianco come quelli descritti.
Provate a tenere la finestra di GESTIONE MESSAGGISTICA chiusa, solo per qualche decina di minuti o qualche ora, giusto il tempo di capire se il problema puo' dipendere da quello
CARTOON GROUP 29/10/2018 13:06 CARTOON GROUP

In Realtà Gestione Messaggistica, viene utilizzato solo per avvisare i clienti dell'arrivo di determinati articoli (quando richiesto dagli stessi)Per i servizi di Default del programma. Il Resto delle Mail vengono Gestite dal Software Outlook.
Fabio 29/10/2018 14:50 Campo libero: Fabio

Una configurazione errata potrebbe comunque portare ad uno stallo nel momento in cui viene tentato un collegamento con il server di posta, e qualcosa dovesse impedire questo collegamento.
Io un test consiglierei di farlo (anche perche' diversamente non avrei altri suggerimenti da darvi, se non provare a disattivare eventuali altri software installati sul server, come antivirus, firewall o quant'altro possa interferire con l'esecuzione di Ready Pro)