bug scontrino di vendita

Buongiorno,
ci è capitato già diverse volte quanto segue:

Sul pannello rapido di vendita al banco, abbiamo uno o più prodotti, confermiamo e stampiamo lo scontrino di vendita che viene emesso regolarmente.

Alla richiesta di uno scontrino di cortesia diamo "OK"

Poi, involontariamente o perchè il cliente non lo vuole più, annulliamo.

In questo caso, tutto quello che avevamo a video scompare. Ci ritroviamo uno scontrino stampato ma la merce non viene scaricata, infatti chiudendo il pannello rapido non troviamo la vendita.

E' possibile sistemare questa cosa?

Grazie, saluti