Chiusura riparazione con documento non fiscale elimina cliente dalla anagrafica Riparazione

Dipende da come configurate gli automatismi collegati alle riparazioni, sulle causali dei documenti. Sicuramente fate il carico con una causale che e' configurata per assegnare poi automaticamente sulla riparazione i riferimenti (compresi quelli relativi all'intestatario)

https://help.readypro.it/it/4343/automatismi-degli-stati-riparazioni-sulle-causali-documenti


Per quei carichi specifici dovreste utilizzare eventualmente una causale diversa, che sia configurata per NON assegnare in automatico i dati di apertura riparazione (dati che dovrete pero' poi inserire manualmente sulla riparazione)  

la riparazione la carichiamo facendo duplica da una riparazione fatta in passato oppure nuova
senza nessun ddt di carico.
se nella riparazione chiusa la causale di apertura e selezionata manuale in quella duplicata la riporta in automatico e si presenta il problema alla chisura cancellando il cliente

Buongiorno
Abbiamo verificato gli automatismi in impostazione documenti, tutte le impostazione sono come da manuale, alla chiusura funzione tutto,cambio stato riparazione,n.e tipo documento di chiusura.
Cancella sempre il cliente in assenza di documento di carico,
elimina il cliente anche importando la riparazione su un preventivo.
Non ci sarebbe un modo per differenziare l'automatismo di apertura e chiusura la riparazione ?

Si, abbiamo replicato giá il problema, e stiamo valutando come intervenire, per questo non avevo ancora risposto

In realtá essendo l'apertura configurata su automatico, e non essendoci un documento di apertura collegato, il cliente non dovrebbe esserci da subito. Intendo che il problema non é tanto che scompare dopo, ma che giá al momento della duplicazione non dovrebbe essere visibile

Buongiorno
Nessuna novita' ?
Non si potrebbe configurare  se si vuole l'apertura automatica oppure manuale, e lasciare il cliente quando si duplica una riparazione,fa comodo averlo inserito senza andare a cercare nell'anagrafica

C'e' una modifica che abbiamo fatto, ma che ancora non e' stata rilasciata

Il problema di fondo e' che con i riferimenti "automatici" sulle schede di riparazione, dal momento in cui non c'e' un collegamento con un documento di apertura non c'e' nemmeno un riferimento al cliente, ed e' per questo che poi ad un certo punto si perde.

L'intervento che abbiamo fatto, in fase di duplicazione, e se viene duplicato anche il collegamento con il cliente, e' di configurare il duplicato con i dati di apertura su "Manuale" cosi' che il cliente rimanga impostato e non si perda (e questa cosa verra' anche evidenziata/segnalata con un messaggio)

Nell'immediato potreste al limite ottenere lo stesso risultato modificando voi il campo "tipo aggiornamento" da automatico a manuale, quando create dei duplicati