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Autore Messaggio
ArtBijoux 01/04/2008 11:12 ArtBijoux

Composizioni ed ordini web - prodotto perso per strada

Gentile staff di Ready,
abbiamo nel nostro ecommerce al momento un prodotto di tipo "composizione" [url=http://www.artbijoux.it/default.asp?cmd=getProd&cmdID=2470&idC=61&pType=-1&idA=14]Kit Completo Crystalya, che risulta veramente comodo e che volevamo usare anche in futuro per altri prodotti.
Ora perņ una nostra cliente ha effettuato un ordine includendo questo articolo, che risulta infatti nell'ordine web.
Nel momento in cui perņ l'ordine č stato confermato (e quindi convertito in ordine "standard"), quel prodotto č stato escluso (ed abbiamo dovuto aggiungerlo a mano).
Puņ essere dovuto all'esaurimento di uno dei prodotti che compongono la composizione? Ma in tal caso, non viene segnalato in nessun modo questa anomalia (ne all'utente ne a noi)?
U0 01/04/2008 12:13 Campo libero: U0

Come prima cosa volevo farti i complimenti per come hai personalizzato il tuo sito web.  Clap

Citazione:
Nel momento in cui perņ l'ordine č stato confermato (e quindi convertito in ordine "standard"), quel prodotto č stato escluso (ed abbiamo dovuto aggiungerlo a mano).
Puoi mostrarci uno screenshot del Tab. IMP.4 su UTIL / IMPOSTAZIONI DOCUMENTI?
ArtBijoux 02/04/2008 09:15 ArtBijoux

Grazie per i complimenti, anche se non siamo ancora al massimo della personalizzazione desiderata...  Imbarazzato

Per quel che riguarda la schermata richiesta, eccola qua.
U0 02/04/2008 09:27 Campo libero: U0

Citazione:
Nel momento in cui perņ l'ordine č stato confermato (e quindi convertito in ordine "standard"), quel prodotto č stato escluso (ed abbiamo dovuto aggiungerlo a mano).

   Mi sembra molto strano, se non impossibile.
L'unica possibilita' e' che al momento della conversione Ready ha chiesto se inserire la composizione esplosa o non esplosa ed invece si e' premuto annulla. Altrimenti in teoria e' impossibile che l'articolo non venga inserito

Citazione:
Puņ essere dovuto all'esaurimento di uno dei prodotti che compongono la composizione?

   No, in fase di conversione le giacenze o disponibilita' sono completamente ignorate