Discordanza numerazione ordine - URGENTE - Ready Pro - Ecommerce - Software Gestionale Ready Pro

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webready 09/01/2013 14:35	webready Discordanza numerazione ordine - URGENTE :Salve, a seguito un colloqui telefonico con un cliente, lo stesso ci ha fatto notare che il numero di ordine da lui visualizzato nella propria area riservata del nostro sito è diverso da quello effettivamente trasmesso dal WEB in fase di ordine e quindi presente nel gestionale........dove sta il problema ? Segnaliamo che dal WEB ci arriva una numerazione (per noi quella corretta) ma che poi l'utente vede una numerazione diversa... Di seguito le immagini dove si evince che l'unico numero per noi errato e quello riscontrato dal cliente e cioè 3724 .... invece quello per noi effettivo è 3806 ... Resto in attesa di riscontro, grazie.
giopri 09/01/2013 16:45	giopri mi permetto di rispondere... IMPOSTAZIONE DOCUMENTI, ORDINI WEB, verifica queste impostazioni: Ciao!
webready 09/01/2013 18:40	webready Ciao, la mia è cosi: (e quindi le piccole diversità non credo che influiscono sulla numerazione..in quanto credo che la spunta giusta riguardi il primo fleg......talaltro ordini di oggi corrispondono con la numerazione lato utente WEB....la cosa che non ho ancora fatto è di importare l'ordine WEB a Readypro e verificare se in questa fase cambia la numerazione nell'area WEB...)
webready 09/01/2013 23:00	webready Ringrazio l'utente giorpi per la risposta, ma cortesemente qualcuno dello staff di Readypro può intervenire, cortesemente, per la risoluzione di questo problema....in quanto come supposto in precedenza l'anomalia si presenta quando l'ordine viene convertito in ordine Readypro... infatti anche oggi per l'ordine n. 3926 inserito dal cliente e visualizzato correttamente anche dal cliente all'inserimento dell'ordine stesso.... nel momento in cui è stato trasformato in ordine effettivo in readypro ed è stata effettuata la sincronizzazione, lato utente web viene visualizzato con il numero 3828 e non più con il numero 3926 ......di seguito le varie immagini:
Samanta 11/01/2013 09:35 Campo libero:	Samanta Ciao, è un problema che abbiamo già corretto ma che troverai al prossimo rilascio. Succede solo per chi ha attivato la numerazione degli ordini web uguale all'ID di creazione. Se vuoi possiamo pubblicarti la correzione; basta che ci invii i dati FTP a websupport@codice.it.
webready 11/01/2013 10:13	webready Si grazie Samanta, procedi pure alla correzione (hai già i miei dati ftp per precedente tuo aggiornamento... chiedi a Massimo, se non te li trovi, che ha seguito lui il nostro passaggio con Pianetaitalia). Appena fatto mi dai conferma, grazie. P.S. - l'aggiornamento (a seguito sincronizzazione immagino) corregge anche gli ordini pregressi ?
Samanta 11/01/2013 10:32 Campo libero:	Samanta Ho pubblicato la correzione sul tuo sito. Potresti controllare che sia tutto ok? Citazione: P.S. - l'aggiornamento (a seguito sincronizzazione immagino) corregge anche gli ordini pregressi ? Dovrebbe già essere tutto a posto; non è necessaria la sincronizzazione.
webready 11/01/2013 11:01	webready Samanta, grazie.
Samanta 11/01/2013 11:08 Campo libero:	Samanta