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Autore Messaggio
USER0 24/10/2016 09:27 USER0

DNMEDICA - Messaggio per Mattia

Buongiorno Mattia,

chiamo per conto di DnMedica. Hai fatto la formazione per l'avviamento del software la scorsa settimana. La titolare mi segnala un tuo messaggio: c'è qualche problema di configurazione per la lettura del codice a barre. Mi potresti indicare di cosa si tratta così da risolvere? grazie. ciao. Andrea
USER0 24/10/2016 10:51 Campo libero: USER0

Buongiorno,
probabilmente il mio collega ha fatto riferimento a qualche difficolta' nella programmazione del carattere di prefisso sul lettore di codici a barre
Puo' trovare delle indicazioni dettagliate qui (sia su come effettuare un test, sia su come andrebbe configurato il lettore di codici a barre)
https://www.readypro.it/help/it/1117/lettore-di-codici-a-barre-installazione-e-configurazione

Eventualmente, se volesse approfondire con Mattia, dovrebbe fissare un nuovo appuntamento in teleassistenza
USER0 25/10/2016 17:05 USER0

Buonasera,

ho controllato seguendo le istruzioni riportate al link indicato. permane comunque l'errore. ho testato il lettore su notepad per verificare il funzionamento ed il codice a barre veniva letto correttamente. c'è qualcosa che non ho eseguito correttamente in fase di installazione? il lettore barcode non è plug&play?

Allego screenshot.

USER0 26/10/2016 09:05 Campo libero: USER0

Buongiorno,

Citazione:
permane comunque l'errore.

Questo perche' il lettore barcode non e' stato programmato come richiesto da Ready Pro

Citazione:
ho testato il lettore su notepad per verificare il funzionamento ed il codice a barre veniva letto correttamente.

Si, ma il lettore non deve inviare solo il codice a barre.
Sul notepad, se il lettore e' configurato correttamente per Ready Pro, deve comparire il codice preceduto dal simbolo programmato.
Quindi esempio sul notepad dovrebbe comparire

§80012345

e non semplicemente

80012345


Citazione:
il lettore barcode non è plug&play?

No, a meno che non ne abbia acquistato uno da uno dei nostri rivenditori (che li forniscono gia' programmati con un carattere di prefisso)
Se ha acquistato un generico lettore in emulazione di tastiera va programmato un carattere di intestazione/prefisso (requisito fondamentale come da nostro manuale utente https://www.readypro.it/help/it/1117/lettore-di-codici-a-barre-installazione-e-configurazione)
Il modo in cui si puo' programmare un codice di prefisso sul lettore e' purtroppo diverso in base ad ogni marca/modello di lettore, e non possiamo quindi aiutarla nello specifico. Anche in teleassistenza e' quasi impossibile farlo, perche' i nostri tecnici non hanno possibilita' di vedere il manuale del lettore e di usarlo per programmare lo stesso. Se non riesce ad effettuare questa programmazione autonomamente e' chi le ha venduto il lettore che al limite puo' aiutarla in questa operazione, altrimenti non saprei proprio come altro aiutarla