doppia registrazione utente

Buongiorno,

Ci è capitato più volte che un utente già presente nella ns anagrafica si sia registrato da Ecommerce con stesso CF e stessa P.IVA per fare un ordine.
Nel momento della conversione da contatto a cliente Ready impedisce la conversione perché il cliente è già presente come CF e P.IVA nella ns anagrafica.

Ci è capitato sia nel caso di un cliente AZIENDA che sull'Ecommerce si è registrato come RIVENDITORE sia nel caso di un cliente AZIENDA che sull'Ecommerce si è registrato come AZIENDA.

Come possiamo fare affinché la doppia registrazione sia impedita?
E' possibile far si che l'utente riceva il messaggio che è già presente nella ns anagrafica e che quindi ci contatti per avere la password?

Come possiamo fare per convertire l'ordine nuovo sull'anagrafica già esistente in modo che il cliente non perda lo storico?

Grazie e cordiali saluti