Errore di connessione Ebay

EDIT:
gli ordini li scarica. La procedura si blocca quando deve ricevere le inserzioni.

Che versione di Ready Pro state utilizzando?

PS Potete indicare la ragione sociale con cui e' stata acquistata la vostra licenza, in modo che possiamo associare il vostro utente forum al contratto?

ci associamo in quanto abbiamo il medesimo problema. La ns. versione è la 14.6.6

Anche nel vostro caso sono state rimosse delle inserzioni da eBay per violazione delle regole?

Citazione:
La ns. versione è la 14.6.6

Come non detto, abbiamo ricevute anche altre segnalazioni da altri clienti.

Dai primi test sembra un problema dei server eBay (oggi sono particolarmente lenti e le chiamate API vanno in timeout)

Abbiamo aperto un ticket di supporto presso eBay USA e stiamo attendendo una risposta per sapere se si tratta di un problema temporaneo o se c'e' qualcosa che non va

Siamo in contatto con un tecnico che sta verificando i log per capire se il problema e' lato eBay o meno.
Probabilmente la risposta arrivera' nella notte a causa del fuso orario.
Vi aggiorneremo domani appena avremo novita'

adesso sembra funzionare.

Anche a noi. Ma nel pomeriggio ci sono stati momenti alterni in cui i server eBay rispondevano in tempi rapidi oppure non rispondevano proprio.
Quindi attendiamo una diagnosi ufficiale prima di poter dire che il problema sia effettivamente risolto.
Grazie per il feedback per ora

Confermo anche noi negli ultimi 2 giorni.
Versione 14.6.9

Luca

Anche oggi avete avuto problemi?
Da ieri non abbiamo piu' ricevuto segnalazioni (eBay comunque non ci ha ancora risposto ufficialmente in merito, il ns. ticket e' ancora aperto)

Tutto bene fino a pochi minuti fa. Adesso (12:44) abbiamo il problema di connessione della giornata.

Versione 14.6.6

L'unico sistema per far riprendere l'aggiornamento (automatico e manuale) è quello di riavviare ready pro.

anche a noi non funziona nuovamente, ore 17.56, ma anche riavviando Ready non si risolve nulla perchè si riblocca comunque subito dopo.

Nel frattempo per cercare di limitare il problema abbiamo rilasciato l'aggiornamento 14.6.12


Le modifiche principali sono le seguenti:
- Aggiornamento delle inserzioni in lotti piu' piccoli (cosi' da alleggerire il "peso" delle chiamate API)
- Maggior numero di tentativi di connessione ad eBay in caso di errore
- Messaggio di avviso non bloccante in caso di sincronizzazione da procedura automatizzata (si chiude automaticamente dopo 20 secondi)



PS Quando si presentano dei blocchi sarebbe molto utile che allegaste uno screenshot, per due motivi:
1) riusciamo a capire se l'errore avviene sempre nello stesso punto
2) possiamo segnalare ai tecnici eBay delle date/ore specifiche su cui effettuare i controlli sui log

Citazione:
Tutto bene fino a pochi minuti fa. Adesso (12:44) abbiamo il problema di connessione della giornata.

Dopo numerosi controlli da eBay ci dicono che non sono presenti problemi particolari, l'unico problema e' che ci sono ore del giorno in cui i loro server sono piu' "carichi" e quindi le chiamate possono richiedere piu' tempo (fino ad arrivare al timeout).
In quest'ottica l'unico suggerimento che propongono e' quello di recuperare meno dati/inserzioni per volta, e di fare piu' "tentativi" (anche in orari diversi) in caso di errore.

Con la versione 14.6.12 eravamo gia' intervenuti su questo aspetto (chiamate piu' leggere e maggiori tentativi in caso di errore)
Se riscontrate ancora problemi segnalatelo e proveremo a diminuire ulteriormente i margini.

PS In caso di errore vi invito ancora a fare degli screenshot e ad allegarli qui, perche' possono aiutarci maggiormente nella risoluzione del problema.

Anche io stesso problema (me lo fo esclusivamente con ebay UK pero') devo aggiornare all'ultima versione? E' per caso necessario aggiornare anche il motore?

P.S. Io comunque non devo uscire da Ready, se spingo il pulsante ok continua regolarmente la sincronizazzione...

Citazione:
Anche io stesso problema (me lo fo esclusivamente con ebay UK pero') devo aggiornare all'ultima versione?

Citazione:
E' per caso necessario aggiornare anche il motore?

Citazione:
P.S. Io comunque non devo uscire da Ready, se spingo il pulsante ok continua regolarmente la sincronizazzione...

Citazione:
Parli del motore ecommerce? Il modulo eBay funziona in maniera completamente indipendente dall'ecommerce, anche perche' puo' funzionare anche senza utilizzare il modulo ecommerce

Citazione:
Sicuro che l'errore sia lo stesso di cui si parla sopra? Puoi mostrarci uno screenshot la prossima volta che succede?

Citazione:
Ma quindi l'aggiornamento 14.6.12 è relativo al solo plugin ebay ? Immaginavo fosse relativo a Ready, se non è così procedo subito ad aggiornare il plugin

Citazione:
Non capisco cosa intendi.

Che versione di Ready Pro stai utilizzando al momento?

14.6.2

Allora non ci sono modifiche a livello di database

Per quanto riguarda il motore ecommerce invece la release sul vostro sito e' forzata ad una versione talmente alta che fino a fine 2013 direi che non si aggiornera' mai in automatico (il che sinceramente non e' un bene)

Quando ti si dovesse ripresentare l'errore sarebbe molto utile vedere uno screenshot, con anche data e ora precisi in cui e' avvenuto. Data e ora sono importanti perche' con quelli possiamo segnalare l'incident ad eBay in modo da controllare i log delle chiamate.