Questo sito usa i cookie per fornirti un'esperienza migliore. Cliccando su "Accetta" saranno attivate tutte le categorie di cookie. Per decidere quali accettare, cliccare invece su "Personalizza". Per maggiori informazioni è possibile consultare la pagina Cookie policy.

PersonalizzaAccetta
CHIUDI
Autore Messaggio
USER0 12/04/2019 12:25 USER0

Errore ricostruzione archivi

Buon giorno,
dopo aver installato office 2016 l'archivio di Ready pro non si apre, mi chiede di fare una ricostruzione degli archivi, ma la ricostruzione si blocca con il messaggio che allego.
Mi aiutate per favore ?
Grazie
USER0 12/04/2019 12:32 Campo libero: USER0

Buongiorno,
potrebbe essere che qualche libreria di Ready Pro sia stata sovrascritta o danneggiata dall'installazione di Office

La prima cosa che vi consiglio e' di reinstallare Ready Pro, cosi' da ripristinare le librerie originali. E poi ritentare l'operazione.
USER0 12/04/2019 15:27 USER0

buon pomeriggio Fabio,
ho fatto l'installazione e purtroppo mi da sempre errore,
il programma READYPRO non va prima disinstallato, vero?
è sufficiente scaricare il download dal vostro sito?

Daniela
USER0 12/04/2019 15:34 Campo libero: USER0

Citazione:
il programma READYPRO non va prima disinstallato, vero?

No, non va disinstallato

Citazione:
è sufficiente scaricare il download dal vostro sito?

Sì, il setup e' quello che si scarica dal nostro sito

Un riavvio del PC/server l'avete gia' provato?
USER0 12/04/2019 16:37 USER0

si abbiamo riavviato...niente non ricostruisce gli archivi
USER0 12/04/2019 17:23 Campo libero: USER0

Potrebbe a questo punto essere un problema non di Office ma dell'archivio che e' danneggiato in modo irreparabile

Proverei a questo punto a fare un test aprendo una copia di backup precedente, per vedere se anche con quella compare lo stesso tipo di errore
USER0 12/04/2019 17:36 USER0

abbiamo già fatto la prova con un back up precedente lo apre...
USER0 12/04/2019 17:41 USER0

purtroppo il backup è del 09.01.2019 ... spero di poter trovare una soluzione per ripristinare l'archivio ad oggi.

Ma tu potresti intervenire anche da remoto?per verificare il problema?
USER0 15/04/2019 11:18 Campo libero: USER0

Io direttamente non mi occupo di teleassistenza, ma potete fissare un appuntamento con un tecnico chiamando lo 0549-941204