Fabio
07/10/2020 17:45
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Fabio
Citazione: La vecchia vetrina Facebook Intende il vecchio plugin Facebook Shop? Se intende questo e' stato dismesso da tempo in favore di Facebook Feed (che serve appunto per l'interfacciamento con Facebook Business Manager) https://help.readypro.it/it/3376/plugin-facebook-feed
Se invece sta parlando del nostro plugin Facebook Feed, non capisco la domanda (nel senso che deve essere utilizzabile senza problemi per pubblicare articoli su Facebook ed Instagram)
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BarbaBook
07/10/2020 18:01
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BarbaBook
Certo che intendo Facebook feed, infatti con esso alimentavo la vetrina di Facebook, con l'ultima versione invece, che adesso si chiama Facebook Shop è cambiato probabilmente qualcosa, infatti non riesco più ad alimentare lo shop di facebook (scusate il gioco di parole)
Infatti, se visionate la nostra pagina facebook https://www.facebook.com/barbabook.it non c'è più lo shop.
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Fabio
07/10/2020 18:07
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Fabio
Dentro Facebook Business Manager i prodotti sono visibili?
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BarbaBook
07/10/2020 18:14
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BarbaBook
Nel catalogo ci sono (come da allegato)
Ma non può più alimentare lo shop (infatti se si va sul profilo facebook del negozio)
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Fabio
08/10/2020 09:38
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Fabio
Cosa intende con "alimentare lo shop"? Parli sempre del vecchio Facebook Shop, quello dello screenshot sotto?
Perche' quel tipo di tabnon puo' piu' esistere su Facebook, non si tratta di alimentarlo. Non esiste proprio piu'. E' proprio cambiata su Facebook la modalita' di pubblicare i prodotti.
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BarbaBook
08/10/2020 12:00
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BarbaBook
Scusami allora temo di non seguirti,
Prima si alimentava la vetrina, adesso ultimamente si chiama Shop.
Quindi tu da cliente se vai sul profilo facebook del negozio dove vedi i miei prodotti?
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Fabio
08/10/2020 14:03
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Fabio
Sulla pagina hai aggiunto un tab specifico per lo shop? https://www.youtube.com/watch?v=kqa9iXCI2m8
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BarbaBook
08/10/2020 16:45
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BarbaBook
Fabio quel tasto li non esiste più in facebook.
Ti allego foto sia della vecchia versione di Facebook, che la nuova versione
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Fabio
09/10/2020 10:00
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Fabio
Citazione: Fabio quel tasto li non esiste più in facebook.
Te l'ha detto il supporto Facebook questo? Perche' non mi risulta Tra l'altro quelle opzioni sono nuovissime. il video di Facebook che ti ho allegato e' di 6-7 mesi fa, ed era una anteprima negli USA. Non mi risulta proprio che l'abbiano rimosso, al limite puo' avere un nome un po' diverso in italiano
Piuttosto puo' essere che non lo vedi perche' il tuo account non e' un account Business, o la pagina non e' di tipo Business. Ci vogliono alcuni requisiti per Facebook per poterlo fare (ma per questo devo pero' rimandarti al loro supporto) https://it-it.facebook.com/business/help/268860861184453
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Fabio
09/10/2020 10:03
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Fabio
Questo ad esempio l'ho preso adesso dal nostro account.
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BarbaBook
09/10/2020 12:20
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BarbaBook
Allora controllando bene, la funzione del Tab shop è già stata attivata, infatti prima compariva la scritta Vetrina e poi Shop (allego screen)
Però non vedendolo più visualizzato ho contattato l'assistenza Facebook che mi ha risposto che non avendo l'ecommerce sulle piattaforme che ti ho menzionato più su non poteva essere gestito.
Cosa però che posso fare con instagram infatti nell'ultimo messaggio ho chiesto spiegazioni e mi hanno risposto in questo modo:
Risposta 1
Salve Francesco,
Grazie per aver contattato Facebook,
Ti comunico che il problema che stai riscontrando e' in via del sito web privato. Al fine di procedere con la richiesta sara' necessario utilizzare un sito di terze parti come Shopify o Woocommerce.
Successivamente potrai seguire i passaggi indicati e non dovresti riscontrare alcun problema a riguardo https://www.facebook.com/business/help/268860861184453?id=1077620002609475
Risposta 2
Salve Francesco,
Grazie per aver contattato Facebook,
Il procedimento dedicato ad Instagram e' attualmente differente da quello di Facebook , e per questo motivo che su IG e' probabilmente andato a buon fine.
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Fabio
14/10/2020 09:12
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Fabio
Buongiorno Francesco, quello che le stanno indicando dal supporto FB non risponde al vero (intendo il fatto che la cosa e' possibile solo con Shopify o Woocommerce)
Si puo' utilizzare qualsiasi piattaforma che consenta di generare un feed compatibile con Facebook, e Ready Pro e' in grado di farlo senza problemi.
I passi da fare sono quelli indicati nel video che ho allegato all'inizio ovvero:
- Aggiungere il tab SHOP (servono permessi amministratore per farlo, e voi l'avete gia' fatto quindi ok)
- Lo Shop va configurato, nel senso che va inserita una descrizione del negozio (come e' mostrato sempre nel video). Non so se e' una operazione che avete gia' fatto
- Creare un "catalogo" in Facebook Business Manager importando gli articoli dal vostro sito (sfruttando il nostro plugin Facebook Feed). Ed anche questo dagli screenshot direi che e' fatto
- A questo punto va creato un collegamento tra il tab SHOP ed il "catalogo" (sempre come spiegato nel video). Purtroppo su questo devi cercare un po' nei menu perche' Facebook cambia troppo spesso la posizione delle opzioni, e si passa da pannelli con un aspetto ad altri completamente diversi in un attimo. Per la nostra pagina ad esempio io ho fatto una prova e l'ho fatto partendo dalla gestione dei cataloghi come vedi dallo screenshot sottostante
Qui puoi vedere un esempio del risultato (anche se abbiamo inserito un solo prodotto nel nostro caso): https://www.facebook.com/ReadyPro.it/shop/?referral_code=page_shop_tab&ref=page_internal
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BarbaBook
14/10/2020 11:34
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BarbaBook
ok allora smanetto un po' e vi faccio sapere.
Saluti
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Fabio
14/10/2020 12:52
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Fabio
Tienici aggiornati.
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Fabio
15/10/2020 15:13
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Fabio
Non vedo ancora sulla vostra pagina il tab SHOP Non hai avuto il tempo di fare qualche test, oppure hai provato ma senza riuscirci?
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BarbaBook
15/10/2020 15:52
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BarbaBook
Ho iniziato, ma senza risultati. Poi mi è arrivata merce nuova ed ho dovuto smettere. ci riproverò
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Fabio
15/10/2020 16:10
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Fabio
Ok. In caso avessi difficolta' fai sapere che cerco di farti aiutare da uno dei nostri ragazzi
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BarbaBook
15/10/2020 22:58
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BarbaBook
Buonasera,
Sembrerebbe che sono riuscito a ripristinare lo shop, se devo dire come ho fatto non lo so.
E' arrivato un punto che modificavo cose a caso pur di sbloccare la procedura ed improvvisamente si è abilitato il tasto per rendere visibile lo shop su facebook oltre quello su instagram che era già attivo.
Devo dire che Facebook sta diventando molto, ma molto macchinoso è poco intuitivo e poco pratico, speriamo bene.
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Fabio
16/10/2020 09:18
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Fabio
Citazione: Devo dire che Facebook sta diventando molto, ma molto macchinoso è poco intuitivo e poco pratico, Purtroppo te lo confermo, ed e' anche quello che ci sta creando problemi per creare una guida che indichi precisamente come fare. Non sarebbe sufficiente nemmeno rifare gli screenshot ogni mese, perche' l'interfaccia cambia spesso anche da cliente a cliente
Lo shop sulla tua pagina ancora purtroppo non lo vedo, ma ancora e' normale perche' i nuovi shop vengono controllati da Facebook prima di essere resi pubblici, quindi ci potrebbe volere ancora qualche giorno perche' tutti possano vederlo
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BarbaBook
16/10/2020 09:37
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BarbaBook
Scusami, come non lo vedi???
Se entro in visualizzazione come utente mi compare nella parte bassa, nooo??
Allego screen
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Fabio
16/10/2020 09:44
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Fabio
Hai ragione! Mi aspettavo di vedere il tab qui a dire il vero (come succede sulla nostra pagina)
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