Feedback

Salve
Complimenti per il servizio feedback, una domanda: è prevista la possibilità di rilasciare una risposta sotto il commento degli utenti?
Ad esempio:
Un cliente rilascia un commento non proprio felice (che però può servire), come:
"la spedizione è stata lenta, la merce mi è arrivata dopo 3 giorni, mentre il sito mi assicurava  1 solo giorno"
e noi sotto
"purtroppo il sito non spedisce merce durante i giorni festivi, e nei fine settimana, come indicato nella sezione spedizioni,  lei ha eseguito il suo ordine venerdì sera, etc...... "
non come un forum s'intende ma una semplice risposta da parte nostra per difendere o precisare alcune scelte
Grazie per la pazienza