Gestione Ordini Con Stato "Rimborso" oppure "Annullato"

Buongiorno a tutti,
abbiamo configurato affinchè ReadyPro scarichi gli ordini tramite il plugin terze parti dal nostro e-commerce sviluppato in Prestashop 1.6.

Gli ordini vengono scaricati da Prestashop e importati in ReadyPro; il problema nasce quando alcuni ordini in Prestashop vengono impostati con stato "Annullato" o "Ordine rimborsato".

Questi vengono comunque scaricati sul gestionale, impegnando il magazzino.

Verificando tra le impostazioni del plugin terze parti, non c'è modo di filtrare questi stati.

Abbiamo ricercato nel forum e abbiamo trovato una soluzione per magento
https://www.readypro.it/forum/annullo-ordine.10.0.674616.fo
ma non per prestashop.

Ci piacerebbe risolvere questo problema, potreste darci supporto?