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Autore Messaggio
U0 07/07/2005 13:02 U0

Impossibile eliminare ordine cliente

Buongiorno,
un cliente mi segnale che, avendo necessità di eliminare alcuni ordini,
questi risultano bloccati.
Tentando di eliminarli compare il msg 'ci sono documenti allegati a quest'ordine'. e' stato fatto un controllo ma non risultano eventuali ddt collegati.
Da cosa può dipendere?

Grazie e buona giornata.
Haiku System snc
U0 07/07/2005 21:29 Campo libero: U0

Se Ready ti dice che ci sono dei documenti allegati e' perche' e' cosi'.

Prova ad utilizzare il Navigatore per capire su quali documenti e' stato esportato l'ordine. Per poter eliminare l'ordine devi prima eliminare questi documenti.
In caso pero' questi documenti siano DDT o fatture accompagnatorie regolarmente emessi (e quindi non e' corretto eliminarli) puoi semplicemente bloccare l'ordine cambiandone lo stato.
U0 08/07/2005 07:06 U0

Ho provato a bloccare l'ordine ma il mesaggio compare ancora.
Come posso utilizzare il navigatore?

Grazie.
U0 08/07/2005 07:12 Campo libero: U0

Citazione:
Ho provato a bloccare l'ordine ma il mesaggio compare ancora.

   E' normale. Ti dicevo di bloccarlo solo xche' cosi' nelle ricerche normali non compare piu' e non influisce sulle quantita' ordinate. Pero' l'ordine chiaramente rimane non cancellabile per lo stesso motivo di prima.



Citazione:
Come posso utilizzare il navigatore?

    Entra nell'ordine, in alto ci deve essere un pulsante "Navigatore". Se non c'e' devi attivare la procedura "Navigatore" sotto Util/Configurazione menu
U0 08/07/2005 13:03 U0

Ok, ho effettuato le operazioni sguggerite con il cliente.
L'ordine in questione risulta bloccato perchè collegato a due ddt.
Ora, i ddt sono stati emessi regolarmente e sono andati a coprire tutto il quantitativo dei codici presenti nell'ordine in questione.
Abbiamo fatto vari conteggi e tutte le unità in ordine sono state evase con quei ddt, eppure ready segnala che, nel pratico, su 30000 pezzi in ordine ne sono stati evasi 25000. Controllato di nuovo ed in quei due ddt i pezzi usciti sono 30.000. Perciò i quantitativi non tornano e l'ordine rimane tutt'ora impossibile da eliminare.

Se avete aiuti, vi ringrazio.
U0 08/07/2005 13:21 Campo libero: U0

1° L'ordine non e' eliminabile quindi l'unica cosa che potete fare e' bloccarlo

2° Se le quantita' che risultano evase sull'ordine non corrispondono alla quantita' reale probabilmente c'e' stato qualche problema durante la creazione di quei DDT (blocchi del sistema o spegnimento imprevisto o simili). E' possibile forzare un ricalcolo della quantita' evasa bloccando e poi sbloccando l'ordine.