seti
17/04/2012 19:40
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seti
Mi correggo, superiori a 200.
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Fabio
17/04/2012 20:36
Campo libero:
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Fabio
Provate ad aggiornare manualmente qualcuna di queste inserzioni. E' probabile che eBay si rifiuti di aggiornarle per altri motivi (descrizioni non valide, oppure eBay si e' accorto che le inserzioni sono duplicate, pratica che ricordo e' vietata dal loro regolamento) Altrimenti non c'e' motivo per cui le quantita' non debbano essere aggiornate, che le inserzioni siano una o 1000
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seti
18/04/2012 17:50
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seti
nel nostro caso la pratica non è vietata ma per il momento abbiamo provato ad allineare manualmente le quantità direttamente da ebay. Ripeto che il problema si ripete solo per le inserzioni multiple superiori a 200 mentre per quelle inferiori il problema non sussiste. Stesso discorso vale anche per l'aggiornamento dei prezzi che non funziona bene sempre sulle stesse inserzioni. In pratica per cambiare a tutte i prezzi è necessario ripetere la sincronizzazione almeno 4 volte. Ora vediamo cosa succede ma credo che il problema non si risolva in questo modo.
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Fabio
18/04/2012 20:40
Campo libero:
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Fabio
Come ho scritto sopra quando trovate un'inserzione provate ad aggiornarla singolarmente da Ready Pro (entrando nell'inserzione e forzando l'aggiornamento su quella singola inserzione) Giusto per capire se viene restituito un errore o meno
Non ci risultano comunque problemi di nessun tipo su questo fronte. Se viene aggiornata un'inserzione devono venire aggiornate anche le altre.
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seti
02/05/2012 19:48
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seti
E' ufficiale, il problema esiste. Modificando una singola inserzione non si riscontrano problemi ma per inserzioni multiple superiori a 200 il problema esiste e ne abbiamo conferma da tutte le nostre inserzioni che superano tale limite. Sotto a 200 è tutto ok ma superando tale soglia Ready non si comporta come dovrebbe. Non cambia le quanntità se non a poche inserzioni lasciando le altre a valori incongruenti. Oggi abbiamo un inserzione multipla da 367 inserzioni che Ready vede come quantità di magazzino 5 pezzi mentre su eBay la ritroviamo a 12 pezzi. Potete darci una mano?
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Fabio
03/05/2012 09:04
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Fabio
Allegate uno screenshot di una inserzione NON aggiornata, cosi' come appare su Ready Pro. Intendo dell'inserzione di cui parla sopra con 5 pezzi al posto di 12
Successivamente provate ad effettuare un aggiornamento dell'inserzione confermando la modifica direttamente nella singola scheda inserzione (per vedere se compare qualche errore specifico, come gia' indicato sopra: non so se poi e' una cosa che avete provato o meno)
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seti
04/05/2012 17:49
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seti
ve ne inviamo una che ha lo stesso problema in quanto l'altra siamo stati costretti ad aggiustarne le quantità e i prezzi con turbolister. Noterete che questa che postiamo ha il medesimo problema ovvero non cambia le quantità e il prezzo. Le inserzioni sono circa 350 ed abbiamo già provato ad aggiornarne una manulmente. L'aggiornamento avviene correttamente e senza errori su singola insrzione fatta manualmente da Ready.
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Fabio
06/05/2012 18:28
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Fabio
Credo abbiate allegato lo screenshot sbagliato
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seti
07/05/2012 17:24
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seti
è quello corretto. Da questa immagine si evince che la disponibilità di magazzino è 1 ed il prezzo corrente è 128,90 mentre su ebay ci sono solo tre inserzioni corrette e le altre sono tutte sbagliate perchè danno come disponivilità 12 ed un prezzo di 28,90. Chiaramente anche le altre 300 inserzioni dello stesso articolo sono riportate come 12 pezzi e prezzo a 28,90. Se serve altro...
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Fabio
07/05/2012 17:50
Campo libero:
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Fabio
Quello che avevo chiesto sopra era uno screenshot di una inserzione NON aggiornata, cosi' come appare su Ready Pro. Intendo del dettaglio dell'inserzione, dove si veda l'ITEM ID dell'inserzione, la descrizione, l'articolo di magazzino collegato, ecc.
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seti
07/05/2012 19:03
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seti
Eccolo.
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Fabio
07/05/2012 23:58
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Fabio
Questa inserzione pero' sembra scaduta. Vedo pubblicata dal 18/02/2012 al 19/03/2012
Sicuro che l'inserzione fa parte dell'account che state sincronizzando? Non e' per caso che avete 2 account e ne state sincronizzando solo uno?
Che versione di Ready Pro state utilizzando attualmente?
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seti
08/05/2012 11:04
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seti
tutte le inserzioni che hanno il problema all'interno di Ready in effetti risultano scadute ma su ebay sono attive. Di account ne abbiamo solo uno e la versione di Ready è la 14.3.25. Perchè succede questo?
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Fabio
08/05/2012 12:37
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Fabio
Sinceramente e' piuttosto strano. Evidentemente il problema non e' tanto l'aggiornamento delle quantita', ma il fatto che queste inserzioni non vengono proprio sincronizzate. L'unico modo per poter fare una verifica diretta e' di provare con una copia del vostro archivio. Potete inviare una copia all'indirizzo support@codice.it indicando nel corpo dell'email anche un riferimento a questo thread
COME INVIARE L'ARCHIVIO DATI AL SUPPORTO TECNICO: http://www.readypro.it/readyForumPosts.asp?t=9712
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Fabio
09/05/2012 10:00
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Fabio
Dopo diverse ore di prove siamo arrivati a questa inserzione Item: 170786344741 http://www.ebay.it/itm/Alimentatore-notebook-ORIGINALE-HP-Pavilion-Compaq-Part-Number-HP-AP091F13LF-/170786344741
A quanto pare le API di eBay hanno dei grossi problemi a gestirla (non so se perche' la descrizione e' troppo lunga o per cosa) ma fatto sta che arrivando a questa inserzione "impazziscono" e non restituiscono piu' le inserzioni a seguire (per questo alcune non vengono aggiornate, per il semplice fatto che non vengono ricevute/sincronizzate con il programma) Abbiamo aperto un ticket di supporto presso eBay per avere chiarimenti in merito, ma di solito i tempi sono un po' lunghi, sicuramente qualche giorno ci vorra' per una risposta (anche perche' rispondono dalla California e quindi il fuso orario non favorisce un rapido botta/risposta)
L'unica soluzione che potremmo prospettarvi nell'immediato potrebbe essere di provare ad eliminare la descrizione di questa inserzione (usando direttamente il sito di eBay o turbolister perche' da Ready Pro non credo riusciate a farlo) ed a reinserirne una piu' corta Il fatto che il problema stia nella descrizione e' solo una ipotesi, in realta' non e' detto che dipenda da quella, ma e' il campo piu' sospetto avendo una lunghezza assolutamente oltre la norma (la cosa piu' probabile e' che la descrizione contenga qualche carattere "speciale" dovuto a qualche copia/incolla di troppo)
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Fabio
09/05/2012 14:39
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Fabio
Ecco la risposta di eBay
Thank you for filing a support request.
Yes you are right that the response XML is too big due to lengthy description of the listing. But I'm not sure whether this cause the problem.
Moreover the item is listed in Italy site with Italian characters in its description. There is a chance that these Italian character cause the problem. To confirm this I recommend you to revise the item by updating the description.
Once revised try calling GetItem call and let us know if you still face the same problem.
In sintesi eBay propone di modificare la descrizione dell'inserzione per cercare di risolvere il problema. Il problema e' capire "quale parte della descrizione non va bene" (l'unico modo e' a tentativi)
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seti
09/05/2012 20:05
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seti
Non abbiamo capito se il problema è riferibile a tutte le inserzioni uguali a quella o solo singolarmente. Poi, quella inserzione causa il problema anche alle altre che non sono riferibili allo stesso codice? In pratica l'inserzione in questione pregiudica anche le altre multiple di codice differente? Domandiamo perchè il problema si presenta su più articoli.
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Fabio
09/05/2012 23:59
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Fabio
Citazione: Non abbiamo capito se il problema è riferibile a tutte le inserzioni uguali a quella o solo singolarmente. Su quella sicuramente, non so sinceramente se anche su altre (gia' per identificare quella tra le migliaia di inserzioni ci sono volute 5 ore di lavoro...). Intanto vediamo di fare quello che consigliano solo su quella inserzione, se poi ce ne saranno altre vedremo
Citazione: Poi, quella inserzione causa il problema anche alle altre che non sono riferibili allo stesso codice? Si, perche' le inserzioni vengono scaricate "a lotti" e non singolarmente.
Citazione: In pratica l'inserzione in questione pregiudica anche le altre multiple di codice differente? Si, esatto
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seti
11/05/2012 17:26
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seti
Abbiamo eliminato la singola inserzione che ci avete segnalato.
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Fabio
14/05/2012 08:39
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Fabio
A dire il vero la soluzione proposta era di modificare o al limite eliminare la descrizione (e non di eliminare l'intera inserzione). Lasciando l'inserzione con quella descrizione e scegliendo solo di depubblicarla il problema non credo sia risolto. Anzi.. perche' cosi' l'inserzione anomala rimarra' comunque su eBay per 100 giorni, ma adesso se e' inattiva non c'e' nemmeno piu' possibilita' di modificarla
Avete provato ad effettuare un aggiornamento e adesso funziona tutto correttamente?
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Fabio
15/05/2012 15:31
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Fabio
Niente, ho risentito eBay. Adesso che l'inserzione e' stata disattivata non c'e' piu' possibilita' di modificarla in alcun modo.
Quindi le inserzioni piu' vecchie non c'e' modo di sincronizzarle (direi che sulle nuove dovresti pero' poter sincronizzare visto che la data di scadenza di quella disattivata e' ferma a 2 giorni fa)
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seti
15/05/2012 19:02
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seti
stiamo chiudendo tutte le inserzioni che secondo ready sono scadute per poi ripubblicarle così da poter capire cosa succede.
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Fabio
15/05/2012 23:45
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Fabio
Citazione: stiamo chiudendo tutte le inserzioni che secondo ready sono scadute Cioe'? Ad esempio quale inserzione? Non credo sia il caso di fare un'operazione del genere
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seti
16/05/2012 17:29
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seti
le abbiamo già chiuse tutte e rifatte. Ora aspettiamo per vedere cosa succede alle inserzioni che avevano dei problemi in precedenza. Se il problema non si risolverà vi faremo sapere.
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Fabio
17/05/2012 09:33
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Fabio
Ok, attendiamo news
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