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Autore Messaggio
e-repair 15/04/2009 09:24 e-repair

INSOLUTI PROCEDURA

Salve, durante una teleassistenza con Glauco abbiamo affrontato la procedura per gli insoluti che mi sono appuntato ma rifacendola oggi non mi torna più, potrebbe Galuco dirmi dove sbaglio:
Verificato l'insoluto effettuare una reg. in PN cosi
Nuovo-Insoluto riba-Import scadenze - selezionare Pagate e ricercare il cliente- duplicare e selezionarla- poi conto- portafoglio riba in avere importo non pagato- anagrafica - cliente che non ha pagato in dare.
Cosa non mi torna :
quando duplico la scadenza il duplicato non ha le info del nr.ft e data ft e se seleziono il duplicato questo mi viene messo in avere come se il cliente mi pagasse quando io in avere devo mettere il conto riba in portafoglio.
Aiuto Grazie
lucONE 15/04/2009 15:22 lucONE

anch'io mi associo ad una richiesta di spiegazione di procedura
per quanto riguarda gli insoluti
purtroppo procedura molto attuale Crying or Very sad
Ciao
Luca
Supporto 15/04/2009 17:43 Campo libero: Supporto

Citazione:
potrebbe Galuco dirmi dove sbaglio
No, se mi chiami ancora "Galuco"  :skull   Laughing
Supporto 15/04/2009 17:52 Campo libero: Supporto

Non riesco ad inserirti degli screenshot, perché sarebbero circa una decina. Provo con indicarti quindi passo passo come fare:
- Entri in AMMIN / SCADENZARIO e ricerchi le scadenze PAGATE relative a quel cliente
- Premi su DUPLICA su quella scadenza in modo che Ready in automatico ti duplichi DATA, ANAGRAFICA, IMPORTO e TIPO DI PAGAMENTO. Non ci sono i riferimenti quindi dovrai indicarli nelle note.
- Entri ora in AMMIN / PRIMA NOTA e crei manualmente la registrazione dell'insoluto importando in DARE l'anagrafica del cliente ed in AVERE il conto BANCA sul quale ti hanno addebitato l'importo. Per fare questo non devi usare IMPORTA SCADENZE ma devi premere AGGIUNGI (F4)
e-repair 16/04/2009 09:25 e-repair

Durante la gestione degli insoluti e dei solleciti di pagamento abbiamo notato che non è possibile individuare le Ri.Ba. insolute in quanto la generazione della distinta delle stesse le porta ad uno stato di pagato.

Sarebbe importante poter riportare lo stato della Ri.Ba. come insoluto con tutte le modifiche necessarie nella generazione della prima nota e nello scadenziario così da poter utilizzare la funzione di generazione di sollecito di pagamento in modo automatico anche per le ri.ba.?

In via subordinata c'è modo nella duplicazione delle scadenze di importare automaticamente il documento di origine?
Supporto 16/04/2009 09:29 Campo libero: Supporto

Citazione:
In via subordinata c'è modo nella duplicazione delle scadenze di importare automaticamente il documento di origine?
Al momento no. Ci stiamo ragionando per creare una procedura automatica per rigenerare le scadenze per Ri.Ba. insolute, ma non so darti delle date precise di sviluppo.