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Autore Messaggio
LCcakedesign 15/02/2021 10:57 LCcakedesign

LOTTERIA: lettura errata ean codice lotteria

Buongiorno

con la pistola sparo il codice lotteria che il cliente mi mostra sullo smartphone e mi è già successo che o esce errato o proprio c'è il bip ma non viene letto.

Il problema temo risieda nella scarsa luminosità o graffi o sporco del display dello smartphone.

Sta di fatto che più di un cliente si è lamentato che il codice stampato sullo scontrino non era il suo (e quindi tocca annullare lo scontrino e riemetterlo).

(la mia pistola ottica è una delle migliori della Datalogic)


Adesso Ready appena legge il codice lotteria fa stampare lo scontrino
Sarebbe opportuno che :
letto il codice lotteria si aprisse una schermata dove visualizzare il codice (così leggo il codice al cliente e chiedo conferma che sia il suo, poi premo invio e stampo lo scontrino).

(Per ovviare a questo inconveniente io adesso digito sempre a mano il codice, questa è una attività sicura ma lenta).

Saluti
Supporto 15/02/2021 13:06 Campo libero: Supporto

A meno di problemi sistemistici o harware non devono esistere casi in cui un codice a barre letto risulta differente da quello inserito sul PC.

Per verificare cosa vi legge provate ad aprire Blocco Note (notepad) sul computer dove usate Ready e sparate con lo scanner sul barcode 20 o 30 volte consecutivamente.

Cosa mostra?
LCcakedesign 15/02/2021 13:17 LCcakedesign

Salve
se sparo 20 o 30 volte su l'EAN di un prodotto non ci sono problemi (in 7 anni che ho Ready e la pistola Datalogic,  mai sulla ricevuta di cassa mi è stato caricato un prodotto con un ean diverso da quello sparato)

se Lei intende fare questa prova con l'ean della lotteria,
allora devo aspettare un prossimo cliente con il quale si manifesta la lettura errata e chiedergli la cortesia di sparagli 20 volte il suo smartphone.

Allora ci dobbiamo aggiornare al prossimo evento….
Fabio 15/02/2021 13:20 Campo libero: Fabio

Il lettore che tecnologia utilizza? Laser o ccd?
Perché i lettori laser normalmente sono meglio però purtroppo per leggere dagli schermi dei cellulari si rivano più precisi i ccd unsure

Il problema di fondo comunque è che Il ministero quando ha studiato questa cosa non ha previsto anche un codice di controllo e quindi ci saranno sempre errori purtroppo.
Valuteremo il suggerimento di chiedere una ulteriore conferma prima della stampa
LCcakedesign 15/02/2021 18:45 LCcakedesign

Salve

allego foto della pistola che, guardando su internet, mi sembra sia CCD.

Ci aggiorniamo alla prossimo lettura errata (dove cercherò di fare le prove che mi avete suggerite).

(se possibile tenete questo thread aperto così che possa eventualmente aggiornarlo).

Saluti
Fabio 16/02/2021 09:38 Campo libero: Fabio

Ok. Il thread anche se si dovesse chiudere lo potete comunque riaprire replicando con un post.