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Autore Messaggio
USER175826 25/05/2021 10:36 USER175826

Mostra l'icona del sito web durante la condivisione su WhatsApp

Ci siamo accordi che quando condividiamo il nostro sito su whattapp non compare l'icona del sito coem solitamente succede.
Pensavamo che era un problema dovuto al Favicon.ico ma non è così, in quanto quello funziona egregiamente.
Come possiamo risolvere il problema?
Abbiamo provato ad inserire il link del Vs sito e funziona
USER5210 25/05/2021 14:34 Campo libero: USER5210

Non so dire a cosa Wahtsapp faccia riferimento per prelevare l'icona da visualizzare in anteprima. Dovete eventualmente verificare sulla documentazione di Whatsapp per capire se c'e' qualcosa di particolare che valorizzato in pagina

Alla cieca potrei solo suggerire di provare a valorizzare queste impostazioni
https://help.readypro.it/it/3971/app-virtuale
se non l'avete già fatto
USER175826 25/05/2021 17:31 USER175826

Già fatto in precedenza e non cambia nulla
USER5210 26/05/2021 09:45 Campo libero: USER5210

Prova anche configurando questa opzione (a meno che non l'abbiate già fatto)
USER175826 27/05/2021 14:52 USER175826

Già fatto e non è cambiato nulla
USER5210 27/05/2021 14:54 Campo libero: USER5210

Citazione:
Già fatto e non è cambiato nulla

Sul vostro sito almeno in questo momento non la vedo configurata

Se non è nemmeno quello non ho altri suggerimenti. Torno a consigliare a questo punto di chiedere informazioni in merito su qualche canale che tratta il supporto a Whatsapp
USER175826 27/05/2021 14:59 USER175826

L'avevamo configurata e subito tolta, abbiamo anche chiesto su altri canali ma si fa riferimento solo alla Favicon.ico

La cosa strana è che voi lo avete.

Potete chiedere a qualche vs cliente che magari la visualizza?
USER5210 27/05/2021 16:15 Campo libero: USER5210

Citazione:
La cosa strana è che voi lo avete.

Ma noi abbiamo anche configurato le impostazioni che ho indicato sopra, ed invece nel vostro caso no
USER175826 27/05/2021 16:34 USER175826

Le abbiamo nuovamente configurare 200x200 come da vostra indicazione e non funziona lo stesso
USER175826 27/05/2021 16:34 USER175826

magari vogliono una estensione png e non jpg
USER5210 27/05/2021 16:40 Campo libero: USER5210

Non saprei, potete provare. Come ripeto non possiamo aiutarvi nello specifico
USER175826 27/05/2021 16:49 USER175826

Che ne pensate di quello che abbiamo trovato sul web?
Effettivamente corrisponde.
Voi quell'immagine vs l'avete inserita tramite HTML o direttamente tramite l'ecommerce?
USER175826 27/05/2021 16:51 USER175826

Ecco un link di qualche argomento

https://developers.facebook.com/docs/sharing/webmasters/?locale=it_IT
USER5210 27/05/2021 16:59 Campo libero: USER5210

Citazione:
Voi quell'immagine vs l'avete inserita tramite HTML o direttamente tramite l'ecommerce?

E' inserita con l'opzione che ho già più volte indicato
USER175826 27/05/2021 17:01 USER175826

Intanto l'abbiamo inserita come da vs indicazione.
Ora l'unica cosa che stiamo provando è che sia in png
Anche se voi indicate dimensioni 200x200px mentre la vs è 396x396