Numero ordine con numero pagamento!

A seguito una verifica/contestazione di un pagamento con carta di credito, riscontro che il numero dell'ordine non coincide con quello del pagamento....addirittura la numerazione dei pagamento che Readypro genera progressivamente ed attribuisce al pagamento (come sotto riportato)

Codice d'ordine attribuito dall'esercente :\t00000000000000005882

è inferiore di 1000 sul numero attribuito agli ordini che attualmente è di circa 6900!

la mia domanda è: sarebbe tecnicamente possibile che Readypro facesse coincidere il numero dell'ordine con il numero che poi comunica al Gateway del pagamento?