Autore	Messaggio
U5210 17/06/2026 14:01 Campo libero:	U5210 Buon pomeriggio, in merito alla vostra richiesta riguardante il nuovo obbligo del "pulsante di reso", vi informiamo che una funzionalità nativa specifica non è al momento prevista. Tuttavia, la piattaforma consente già di adempiere a quanto richiesto dalla normativa in modo semplice. Il sistema permette infatti di creare dei form personalizzati (https://help.readypro.it/it/4064/form-personalizzati-elementi-pagine-di-contenuti) all'interno delle pagine del sito e-commerce. Attraverso questi moduli è possibile consentire al consumatore di avviare la procedura inserendo nome, numero d'ordine e indirizzo e-mail. Il modulo gestisce l'invio di un'e-mail di conferma automatica al cliente e vi permette di tenere traccia all'interno del gestionale di tutte le richieste ricevute. In alternativa, esiste la possibilità più avanzata di utilizzare il plugin resi ed RMA della piattaforma e-commerce. Questa opzione comporta tuttavia un costo, sia per l'acquisto del plugin stesso che per il modulo necessario a gestire le riparazioni; poiché quest'ultimo modulo di norma non serve a tutti i clienti, rappresenterebbe una spesa che non ha molto senso sostenere se l'esigenza è unicamente quella di conformarsi a questo specifico obbligo. Cordiali saluti.
U227152 17/06/2026 16:30	U227152 ok Grazie Fabio do un occhiata

Autore

Messaggio

U227152 17/06/2026 12:56

U227152

Nuovo obbligo del “pulsante di reso” dal 19 giugno

Buongiorno ,

non so se ne siete a conoscenza ma a partire dal 19 giugno, entreranno in vigore le nuove disposizioni introdotte dal D.Lgs. 209/2025, che recepisce la direttiva europea UE 2023/2673. Questa norma inserisce il nuovoarticolo all'interno del Codice del consumo, trasformando il diritto di recesso da una semplice clausola contrattuale a un vero e proprio requisito obbligatorio dell'interfaccia digitale di siti web e applicazioni.

I venditori telematici dovranno inserire sulle proprie piattaforme un'apposita interfaccia digitale che consenta al consumatore di avviare le procedure di restituzione di prodotti o servizi con un semplice clic. Non sarà più sufficiente indicare un indirizzo e-mail a cui scrivere o fornire un modulo da scaricare, stampare e compilare

Avete in programma di aggiungere tutto cio?

Grazie

U5210 17/06/2026 14:01 Campo libero:

U5210

Buon pomeriggio,

in merito alla vostra richiesta riguardante il nuovo obbligo del "pulsante di reso", vi informiamo che una funzionalità nativa specifica non è al momento prevista. Tuttavia, la piattaforma consente già di adempiere a quanto richiesto dalla normativa in modo semplice.

Il sistema permette infatti di creare dei form personalizzati (https://help.readypro.it/it/4064/form-personalizzati-elementi-pagine-di-contenuti) all'interno delle pagine del sito e-commerce. Attraverso questi moduli è possibile consentire al consumatore di avviare la procedura inserendo nome, numero d'ordine e indirizzo e-mail. Il modulo gestisce l'invio di un'e-mail di conferma automatica al cliente e vi permette di tenere traccia all'interno del gestionale di tutte le richieste ricevute.

In alternativa, esiste la possibilità più avanzata di utilizzare il plugin resi ed RMA della piattaforma e-commerce. Questa opzione comporta tuttavia un costo, sia per l'acquisto del plugin stesso che per il modulo necessario a gestire le riparazioni; poiché quest'ultimo modulo di norma non serve a tutti i clienti, rappresenterebbe una spesa che non ha molto senso sostenere se l'esigenza è unicamente quella di conformarsi a questo specifico obbligo.

Cordiali saluti.

U227152 17/06/2026 16:30

U227152

ok Grazie Fabio do un occhiata