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Autore Messaggio
USER163814 23/02/2021 09:20 USER163814

Pagamento "illegale" sull'ecommerce

Buongiorno,
sul nostro sito diamo la possibilità di fare acquisti con ritiro in sede. Per questa opzione però accettiamo solo pagamento al momento del ritiro, ed ho impostato su Ready i pagamenti in modo che al momento di selezionare "ritiro in sede" appaia soltanto l'opzione "contanti" come tipo di pagamento. L'abbiamo fatto perché Paypal non tutela il venditore se non siamo in grado di produrre una prova di spedizione, tempo fa abbiamo perso un sacco di soldi a causa di un chargeback scorretto di una cliente che però è stato chiuso a nostro sfavore.
Ho appena fatto un controllo con il mio account e dal mio lato funziona tutto correttamente.

Oggi mi sono però arrivati degli ordini con "ritiro in sede" pagati con Paypal. Come può essere successo?
USER5210 23/02/2021 09:38 Campo libero: USER5210

Premetto che nel caso specifico potrebbe (forse) dipendere da una errata configurazione, ma sicuramente un modo per poter pagare in ogni caso con PayPal e' questo: se c'e' attivato questo pulsante, la transazione inizia e finisce forzatamente con PayPal, indipendentemente da qualsiasi altra configurazione fatta
USER163814 23/02/2021 09:47 USER163814

Grazie Fabio,
no, questo pulsante non è attivato. Cosa dovrei controllare nella configurazione?
USER5210 23/02/2021 10:59 Campo libero: USER5210

Non so cosa intendi con "questo pulsante non e' attivato". Lo screenshot e' preso dal vostro sito.

Se non lo vedi può essere perchè sei autenticato con il tuo utente (ed in quel caso il pulsante non c'e' perchè serve per semplificare il processo di registrazione, ma se un utente è già registrato non ha senso visualizzarlo). Ma tutti i nuovi clienti che navigano sul vostro sito in questo momento lo vedono
USER163814 23/02/2021 14:28 USER163814

Capito, allora è sicuramente per questo. Grazie Fabio. Ok good!