Pagamento ordine in sospero

Citazione:
Ho visto che in teoria ci sarebbero dovute essere delle icone raffiguranti le carte di credito ma io nel pannello di controllo ho solo il link paga che è un pò poco visibile. Si possono aggiungere?

soi in effetti ho fatto una domanda veramente stupida. Ok
Per quanto riguarda la funzione, che differenza c'è tra il pagare clickando sulla carta e ripetere l' ordine?

Citazione:
come faccio a sapere se un ordine in sospeso è stato pagato? Devo controllare per forza nella sezione pagamenti web?

Citazione:
che differenza c'è tra il pagare clickando sulla carta e ripetere l' ordine?

non ho capito, nel senso che se clicko su Ripeti ordine me lo duplica e se clicko sul simbolo della carta di credito no?

Esatto.

Citazione:
Esatto.

per esempio, dove c'è in grande ripeti l' ordine sarebbe comodo anche un pulsante simile di fianco con "rieffettua solo il pagamento" o simile

Citazione:
ready poi non importa automaticamente l' ordine

cioè che lui rieffettua il pagamento per  lo stesso ordine e sincronizzando ready non si accorge con "conversione automatica ordini" che l' ordine rimasto in sosepso ora è pagato. Uno dovrebbe andare ogni giorno a vedere di tutti quelli in sospeso quale è pagato e quale no. Un pò tanto scomodo se ce ne sono tanti.

Citazione:
Uno dovrebbe andare ogni giorno a vedere di tutti quelli in sospeso quale è pagato e quale no. Un pò tanto scomodo se ce ne sono tanti

Salve,

onestamente questa funzione potrebbe generare più problemi che vantaggi.

Un ordine non andato a buon fine rimane nelal coda "ordini web" ma scarica le quantità: è naturale quindi cancellare questi ordini al fine di ripristinare i prodotti alla vendita.

E' quello che facciamo ogni due/tre ore, avendo una media di tentativi di frode/errori di una decina di ordini sospesi al giorno.

Con questa funzione si crea un problema perchè se il Cliente ritenta il pagamento, l'ordine o non c'e più o è stato bloccato, senza possibilità per noi di avere un avviso chiaro se non andando a controllare le transazioni una per una.

Soluzioni:

a) la logica indicherebbe che gli ordini non andati a buon fine non scarichino il magazzino, e questo già risolverebbe gran pare del problema;

b) una mail di avviso quando un Cliente ritenta il pagamento di un ordine sospeso.

Buona giornata,

GP

si, la soluzione B andrebbe bene.

Citazione:
onestamente questa funzione potrebbe generare più problemi che vantaggi.

Si, certo, l'argomento del topic.

Allora non capisco come fai a dire che puo' "generare piu' problemi che vantaggi"
Se il tuo problema e' il fatto che un ordine web impegna il magazzino, senza un sistema del genere e' notevolmente peggio. Se un cliente aveva un problema di pagamento (caso non infrequente) per poter tentare di nuovo doveva creare nuovamente l'ordine
A parte il rischio di perdere l'ordine, in questo modo potevi trovarti 2-3 ordini uguali per ogni tentativo di pagamento del cliente.
Dando la possibilita' di ripagare lo stesso ordine dovrebbe essere notevolmente meglio, non peggio

anche secondo me così è molto meglio, solo che la possibilità di ripagare è poco visibile e tuytti i clienti mi clickano su ripeti ordine, che invece è bello grande...

Teoricamente si, sarebbe meglio ma tieni presente che:

a) i Clienti non leggono, quindi non seguono le tue istruzioni ma le loro convinzioni

b) dato per assunto il punto a), il Cliente reinserisce direttamente un nuovo ordine creando comunque il problema delel giacenze;

c) come ti ho scritto, almeno noi, cancelliamo frequentemente gli ordini in sospeso non andati a buon fine da un'ora.

Poi, aggiungiamo che il tasto ripeti ordine è più grande e, forse, più chiaro nella logica comune dei clienti...  


Cheers,

GP