Più del 90% dei prodotti pubblicati su Ebay sono scomparsi - eBay - Software Gestionale Ready Pro

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U0 03/07/2014 17:51	U0 Più del 90% dei prodotti pubblicati su Ebay sono scomparsi Buonasera, come da titolo oltre il 90% dei prodotti che erano stati pubblicati sono scomparsi dopo che ho aggiunto un nuovo lotto di prodotti. Non credo di aver sbagliato ma essendo nuovo in Ebay tutto è possibile.
U0 03/07/2014 17:55	U0 All'interno di Ebay "pannello amministrativo" sono presenti tutte e 161 i prodotti. In pratica sono spariti dalla mia pagina.
U0 03/07/2014 18:20	U0 Ho appena finito l'aggiornamento completo e ora su Ebay (Home page) ci sono 3 prodotti su 161
U0 03/07/2014 19:31	U0 Non so se può dipendere da questo ma il giorno 29/06/2014 ho cambiato la password di Ebay. Dal 29 ad oggi ho ricevuto regolarmente ordini e aggiornato prodotti senza alcun messaggio di errore. Non so più che fare. Saluti Stefano
U0 03/07/2014 21:18 Campo libero:	U0 Citazione: All'interno di Ebay "pannello amministrativo" sono presenti tutte e 161 i prodotti. In pratica sono spariti dalla mia pagina. Su Ready Pro quante sono le inserzioni attive che vedi? Forse su questi articoli non e' stata specificata una categoria per lo store ed e' solo per questo che non sono visibili. Purtroppo solo dagli screenshot sopra e' impossibile poter dare una risposta precisa
U0 03/07/2014 21:49	U0 Buonasera Fabio, grazie per la tua risposta. Capisco le tue perplessità e la difficoltà nell'individuare il problema tramite gli screenshot ma ti assicuro che tutti i prodotti che fino a questa mattina erano pubblicati su Ebay avevano e hanno una categoria di appartenenza. Idem per i 43 prodotti aggiunti quest'oggi. Come scritto nel messaggio precedente potrebbe dipendere dal cambio delle password? L'ho escluso semplicemente perché Ready non mi ha restituito nessun messaggio di errore. A questo punto se è possibile una chiamata da parte di un Vs tecnico domani mattina sarebbe perfetto perché io non so più cosa provare a fare. Buana serata Stefano
U0 03/07/2014 21:53 Campo libero:	U0 Citazione: Come scritto nel messaggio precedente potrebbe dipendere dal cambio delle password? No lo escludo quasi completamente. Domanda: su Ready Pro in MARKETPLACE / EBAY GESTIONE INSERZIONI quante inserzioni vedi attive? 15 o 160
U0 03/07/2014 21:57	U0 Attualmente con gli aggiornamenti effettuati nel percorso che mi hai chiesto te ne vedo 159. Ripeto che dentro Ebay pannello amministrativo ci sono tutti, è nel mio store che al momento sono diventati visibili solo 2. Ti metto un link ad un prodotto di quelli pubblicati oggi e che non è visibile all'interno dello Store: http://www.ebay.it/itm/Zeugo-Squadra-dipinta-2014-serie-Standard-Germania-ZE328-/261522941589
U0 03/07/2014 22:00	U0 Come puoi vedere anche dal link che ti ho fornito la categoria Ebay e la categoria dello store sono corretti. Non ho trovato alcun parametro sbagliato.
U0 04/07/2014 08:51 Campo libero:	U0 Sullo store io vedo tutte le inserzioni visibili. Il problema potrebbe anche dipendere dalle impostazioni di ricerca del tuo account, o magari dall'indirizzo dell'account con cui sei autenticato su eBay e che non appartiene ad una delle zone servite come spedizione. Prova ad accedere ad eBay con un diverso browser per fare una prova
U0 04/07/2014 09:26	U0 Buongiorno Fabio, miracolosamente questa mattina è ricomparso il tutto. Ieri sere ho ricontrollato ogni singola inserzione e su due prodotti ho notato che l'html della descrizione era impostato in maniera differente come da screenshot In questo momento sono tutti impostati in modalità automatica, è corretto? Comunque bisognerebbe andare a fondo alla questione, sarebbe di aiuto a voi e ai vostri clienti se si dovesse ripresentare il problema. PS: contestualmente alla ripubblicazione del sito mi è arrivata anche la mail da Ebay con la fattura!! E' un avvertimento? dalla serie, se non paghi vedi che ti succede? Saluti Stefano
U0 04/07/2014 09:36	U0 L'anomalia, continua. Verificando i prodotti online mi sono accorto che è successo il contrario di eri. 157 prodotti pubblicati e visibili, 2 prodotti non visibili. http://www.ebay.it/itm/Djeco-Cubes-Rigolos-Cubi-impilabili-Divertenti-DJ08503-/251578385624 http://www.ebay.it/itm/Kapla-100-pezzi-naturali-K100-/261510167358
U0 04/07/2014 10:12 Campo libero:	U0 Torno alla domanda iniziale, altrimenti non ne veniamo a capo. Domanda 1 : su Ready Pro (non su eBay o da altre parti) dal menu MARKETPLACE / EBAY GESTIONE INSERZIONI quante inserzioni vedi attive? 15 o 160? Cioe' se fai una ricerca quante sono le inserzioni su sfondo normale (quindi non sfondo rosso o giallo che indica le inserzioni non attive)
U0 04/07/2014 10:15	U0 159 inserzioni attive.
U0 04/07/2014 10:19 Campo libero:	U0 Ok bene, questa e' gia' una buona cosa (ed anche su eBay io continuo a vedere 157 articoli pubblicati) Ora puoi allegare degli screenshot presi da Ready Pro di una di queste inserzioni, possibilmente una che su eBay NON vedi, mostrando 2 screenshot: 1) tab DETTAGLI dell'inserzione (dove si vede categoria negozio, categoria eBay, quantita, prezzo, ecc.) 2) tab SPEDIZIONE dell'inserzione (dove si vedono tipi di trasporto specificati e zone servite) 3) indica anche il link (URL) diretto alla stessa inserzione su eBay (per vedere come e' pubblicata)
U0 04/07/2014 10:26	U0 Ecco tutto quello che mi hai chiesto: http://www.ebay.it/itm/Kapla-100-pezzi-naturali-K100-/261510167358 Rimango a disposizione.
U0 04/07/2014 11:37 Campo libero:	U0 Niente, direi proprio che qui e' tutto a posto, quindi qualcosa non va lato eBay. Ho scritto ad un account manager a Dublino per vedere se riesce a darmi una spiegazione.
U0 04/07/2014 11:42 Campo libero:	U0 Come non detto, adesso l'articolo e' visibile, anche sullo store. E' cosi' anche per te? Hai modificato qualcosa sull'inserzione?
U0 04/07/2014 11:44	U0 Le cose più strane succedono sempre a me Grazie Fabio per la collaborazione, attendo notizie da Dublino. Saluti Stefano
U0 04/07/2014 11:45 Campo libero:	U0 No, a Dublino ho riscritto dicendo di lasciar perdere, perche' l'inserzione adesso e' visibile sullo store. Hai modificato qualcosa?
U0 04/07/2014 11:53	U0 Io non ho cambiato nulla oggi. Questa mattina ho chiamato il numero verde di Ebay e l'operatore mi ha detto che stavano facendo delle manutenzioni e che si potevano verificare delle cose strane. Addirittura strane come le mie??
U0 04/07/2014 11:59 Campo libero:	U0 Citazione: Addirittura strane come le mie?? Ho visto di molto peggio sinceramente L'account manager da Dublino mi ha risposto dicendo a volte c’è un delay tra la pubblicazione e la visualizzazione nello store (di solito pero' e' solo di qualche minuto). Non credo sia il nostro caso. Adesso questa inserzione la vedi anche tu o sul tuo store continui a non vederla?
U0 04/07/2014 12:06	U0 L'inserzione la vedo, non vedo questa che dovrebbe essere l'ultima: http://www.ebay.it/itm/Djeco-Cubes-Rigolos-Cubi-impilabili-Divertenti-DJ08503-/251578385624
U0 04/07/2014 13:03 Campo libero:	U0 In che senso "l'ultima"? L'ultima pubblicata?
U0 04/07/2014 13:04	U0 No intendevo dire che rimane ancora un prodotto che non è visibile nello store.
U0 04/07/2014 13:29	U0 Come non detto, ora ci sono tutti e 159 i prodotti compreso l'ultimo
U0 04/07/2014 15:01 Campo libero:	U0 Ahahahah A questo punto, secondo me, si tratta solo di un problema di ritardo di eBay nel mostrare le inserzioni nello store. Che l'inserzione sia subito visibile con link diretto ma che NON sia subito visibile nello store (e nemmeno nelle ricerche), e' normale, eBay ha questo ritardo. Ma di solito si tratta di minuti o decine di minuti, se sono articoli che hai pubblicato ieri e' un ritardo eccessivo, ma probabile abbiano avuto qualche problema, non sarebbe una novita'
U0 04/07/2014 15:17	U0 Lo tengo sotto controllo e continuo a caricare i prodotti. Speriamo non si ripeta perché è stato offline più di 8 ore. Grazie ancora Fabio. Buon week end
U0 04/07/2014 18:15 Campo libero:	U0 Buon weekend anche a te