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Fabio
Buongiorno,
questo comportamento puo' essere la conseguenza di diversi errori di configurazione.
Senza vedere cosa e' stato configurato in dettaglio sull'archivio dati e' purtroppo impossibile poter dare indicazioni, ci sono veramente tante cose da verificare:
- listini di vendita
- aliquote IVA configurate sugli articoli e/o sulle anagrafiche clienti
- impostazioni del sito ecommerce relativamente al carrello ed alle impostazioni per gli utenti
Quello che posso dirvi per certo e' che la configurazione predefinita e' quella di mostrare sempre tutti i prezzi IVA compresa, quindi il comportamento descritto e' sicuramente dovuto a qualche modifica apportata da voi alla configurazione. Se sapete cosa avete modificato potete allegare degli screenshot precisi e possiamo lavorare su quello. Altrimenti, per fare prima, vi consiglierei di fissare un appuntamento in teleassistenza e di ricontrollare la configurazione con uno dei nostri tecnici. Diversamente via forum potremmo andare avanti per giorni a verificare screenshot e configurazioni 
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