Problema con invio documenti

Salve Emiliano,
quale versione di Ready Pro sta utilizzando?
Questo problema era presente sulla prima versione 16.9 che e' stata rilasciata ma dopo poche ore e' stato poi pubblicato un aggiornamento per risolvere (un paio di settimane fa piu' o meno)
Verifichi da ? / CONTROLLA AGGIORNAMENTI che Ready Pro sia aggiornato all'ultima versione: se Ready Pro e' aggiornato il problema dovrebbe automaticamente risolversi

Ciao Fabio

Avevo la versione 16.9.16 ora ho aggiornato alla 16.9.18, mando anche una al cliente in modo da verificare che sia tutto ok.

Ciao grazie e buon week end
Emiliano

Pero' anche sulla 16.9.16 non dovrebbe assolutamente esserci questo problema

Verifica da GESTIONE MESSAGGISTICA la posta in uscita (con l'utente che utilizzi per la sincronizzazione ecommerce), da li' dovresti vedere quali e quante email sono state inviate

In realtà non l'ho inviata io la mail, il cliente ha chiesto sul sito la copia della fattura tramite il pulsante RICHIEDI IL PDF, e ci ha comunicato che le arrivano una mail al giorno, domani la contatto e verifico che il problema sia risolto
Saluti
Emiliano

Citazione:
In realtà non l'ho inviata io la mail,

Anche un altro cliente lamenta lo stesso problema e sempre con l'invio automatico dal sito.

Aiutooooooo

di seguito la mail del cliente


Buongiorno,

potreste gentilmente togliermi da questo sistema di notifica automatica che continua  a mandarmi un email ogni due giorni ? Non ho trovato nessun modo per cancellarmi dal sito.

Grazie.

2014-10-29 7:52 GMT+01:00 info@climartroma.it <info@climartroma.it>:
Ti stiamo contattando in quanto hai richiesto l'attivazione del nostro servizio 'NOTIFICA DISPONIBILITA AUTOMATIZZATA'. Tale servizio ti avvisa quando un prodotto da te selezionato torna disponibile all'acquisto presso il nostro negozio virtuale.

Ti avvisiamo quindi che il prodotto:

Codice articolo : RHYHBH/RVLQ08
Descrizione : Kit Hybrid Rotex completo di (U.E. a solo riscaldamento pot. 8 kW) + (Unità Interna HydroBox 8 kW riscaldamento) + (Caldaia 33Kw)

E' disponibile online per l'acquisto.

Speriamo di esserti stati di aiuto e ti ricordiamo di contattarci per qualsiasi informazione aggiuntiva.
Ti ricordiamo che il servizio di notifica si annulla automaticamente dopo questo avviso, se desideri ancora essere avvisato dovrai attivare nuovamente il servizio online.

Verifica:

1) Che Ready Pro sia aggiornato all'ultima versione (da ? / CONTROLLA AGGIORNAMENTI)

2) Quali sono le richieste inviate da WEB / RICHIESTE UTENTI WEB (da qui si possono anche eliminare le richieste dei clienti volendo)

Salve

1) Ready è già aggiornato all'ultima versione.

2) le richieste dei clienti sono quelle visibili nella screen shot, nel post precedente il cliente chiede di essere avvisato quando l'articolo torna disponibile, mentre nel post del 24 ottobre 2014 il cliente ha cliccato su invia documento, per avere una copia di una vecchia fattura.

In tutti e due i casi sembra che ogni giorni gli arrivi una mail uguale alla precedente, ma io non ho modo ne di vedere l'invio ne tantomeno la possibilità di bloccarlo.

Ciao grazie
Emiliano

Citazione:
ma io non ho modo ne di vedere l'invio ne tantomeno la possibilità di bloccarlo.

Salve

ho fatto una prova con un mio account E.V. Servizi S.r.l. come si vede dallo screen shot "Tutte le richieste utenti.jgp" nelle ultime 2 righe ci sono le effettive richieste dell'utente datate 27 e 28 ottobre.

nel file allegato "mail in arrivo" invece si vede palesemente che il sistema ha inviato 9 mail per la stessa fattura, così come accade ad altri utenti.

NB. un pò di problemi li ho da quando ho cambiato la skin, ora provo a rimpostare la precedente.

allego screen shot

Ciao grazie
Emiliano

i file che mancano nella mail precedente

Citazione:
ho fatto una prova con un mio account E.V. Servizi S.r.l. come si vede dallo screen shot "Tutte le richieste utenti.jgp" nelle ultime 2 righe ci sono le effettive richieste dell'utente datate 27 e 28 ottobre.

La sincronizzazione ecommerce viene fatta da questa postazione? Non e' per caso che sincronizzate da una postazione diversa e che NON e' aggiornata?

ho chiesto al collega e in effetti sono stati fatti degli aggiornamenti dal suo computer dove ready è aggiornato alla 16.9.6, può essere questo che causa il problema ?

ciao grazie

Purtroppo si, va aggiornato Ready Pro anche su quella postazione, e anche su tutte le altre occorre verificare che siano tutti allineati con la stessa release

ok Risolto

Grazie ancora e buona serata
Emiliano