U0
09/01/2015 13:00
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U0
Probabilmente la configurazione delle impostazioni relative alle foto non e' piu' corretta. Provi a verificare se e' tutto ok
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U0
09/01/2015 13:03
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U0
Salve,
ho già verificato e tutto funziona correttamente,
le impostazioni non sono mai state toccate da quando ho installato il programma.
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U0
09/01/2015 17:26
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U0
Come devo procedere per risolvere il problema?
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U0
10/01/2015 20:16
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U0
Citazione:
Come devo procedere per risolvere il problema?
Come dicevo dovreste verificare la configurazione delle impostazioni sul vostro account eBay (relativamente alla gestione delle foto)
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U0
12/01/2015 10:02
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U0
Salve,
controllo effettuato e tutto risulta funzionante,
allego screen
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U0
12/01/2015 10:09
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U0
Allora deve funzionare.
Prendiamo ad esempio l'articolo in alto "COSTUME CLOWN TG.9"
Se apre l'anagrafica articolo di questo prodotto nel tab FOTO quali foto ci sono? Puoi mostrarci uno screenshot?
In particolare sulle impostazioni vedo che il programma e' configurato per usare una foto di un tipo che si chiama "Foto eBay" quindi e' importante che in anagrafica ci sia una foto con questa tipologia
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U0
12/01/2015 10:17
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U0
Salve,
infatti prima dell'ultimo aggiornamento funzionava tutto correttamente,
ecco lo screen
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U0
12/01/2015 11:45
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U0
Direi che deve funzionare. Se crei una inserzione e poi la pubblichi su eBay quindi la foto non viene pubblicata? Compare un errore specifico?
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U0
12/01/2015 11:48
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U0
Salve, nessun errore, viene pubblicata una foto con dimensioni più piccole, facendo uscire la foto principale dell'inserzione sgranata.
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U0
12/01/2015 12:48
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U0
Puoi indicarmi un link di esempio ad una inserzione pubblicata in questo modo?
Mi sembra quasi impossibile che possa essere pubblicata una foto piu' piccola di quella vista sopra, eBay non accetta nemmeno immagini di dimensioni inferiori a 500x500 
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U0
12/01/2015 12:59
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U0
Salve,
una delle ultime
http://www.ebay.it/itm/COSTUME-POLIZIOTTA-TG-S-CARNEVALE-TRAVESTIMENTO-COSTUMI-WIDMANN-06341-/171633724613?pt=Costumi_e_Travestimenti&hash=item27f62accc5
http://www.ebay.it/itm/TELEFONINO-SPRUZZO-TELEFONO-SCHERZO-CARNEVALE-WIDMANN-01010-/171632890365?pt=Software_per_Apple&hash=item27f61e11fd
guardi cortesemente la qualità dell'immagine della foto principale dell'inserzione e quella presente nella descrizione (gliel' anticipo, è la stessa, viene pubblicata tramite Ready Pro l'immagine inserita nell'anagrafica del prodotto)
Questa sotto invece è un'inserzione inserita prima di avere questo problema.
http://www.ebay.it/itm/3D-PUZZLE-FARO-RAVENSBURGER-PEZZI-RIGIDI-NOVITA-2012-RA12555-NO-COLLA-/181634354360?pt=Giochi_da_Tavolo_e_Puzzle&hash=item2a4a404cb8
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U0
12/01/2015 14:48
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U0
Ah ok, avevo capito che il problema fosse che le foto non venivano pubblicate, ma quindi mi pare invece di capire che la foto viene pubblicata, ma e' la qualita' che non e' ottimale.
Questo pero' non dipende da Ready Pro, ma da eBay. eBay converte in automatico le immagini in formato JPG, applicando un rapporto di conversione di loro scelta. In fase di pubblicazione su eBay Ready Pro non applica nessun tipo di conversione o modifica alle foto, e tra l'altro la procedura di pubblicazione foto non subisce modifiche da oltre 1 anno quindi non ci possono essere modifiche di funzionamento a seguito dell'aggiornamento di Ready Pro. Una cosa che potreste verificare ad esempio e' che il tipo foto utilizzato per eBay su Ready Pro sia gia' in formato JPG e non in formato PNG: ad esempio inviando immagini ad eBay in formato PNG nella fase di conversione in JPG (conversione effettuata da eBay) si potrebbe avere questo tipo di perdita di qualita'.
Pero' nell'immagine che vedo sopra nel vostro esempio sull'anagrafica la foto e' in JPG, non so se e' lo stesso per gli articoli relativi alle altre inserzioni
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U0
12/01/2015 15:07
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U0
Salve,
sono tutte in jpg,
mi chiedo allora, come mai adesso ho questo problema se io non ho mai toccato nulla nelle impostazioni?
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U0
12/01/2015 15:14
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U0
Non saprei dire, sicuramente pero' non dipende da Ready Pro, le foto vengono inviate tali e quali senza ridimensionamenti o modifiche da parte del gestionale.
Se apre il dettaglio di una foto su gestionale, ad esempio di questa inserzione
http://www.ebay.it/itm/COSTUME-POLIZIOTTA-TG-S-CARNEVALE-TRAVESTIMENTO-COSTUMI-WIDMANN-06341-/171633724613?pt=Costumi_e_Travestimenti&hash=item27f62accc5
in che formato e', e com'e' la qualita'? (vista su Ready Pro intendo)
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U0
12/01/2015 15:57
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U0
Salve, ecco la qualità della foto che vedo in ready pro,
come le dicevo, è la stessa qualità che poi compare in basso nella descrizione dell'inserzione, dalla quale si nota chiaramente che quella dell'immagine principale è sgranata.
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U0
13/01/2015 11:56
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U0
E questa foto su Ready Pro e' in JPG? Se la qualita' quando si pubblica su eBay cambia sospetto che su Ready Pro l'immagina sia in formato PNG.
Se e' in PNG eBay fa una conversione in JPG e ci puo' essere una perdita di qualita', ma dovuta ad eBay. In ogni caso Ready Pro non applica nessuna conversione su queste foto, vengono inviate ad eBay cosi' come sono.
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U0
13/01/2015 12:11
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U0
Salve,
tutte le immagini erano e sono su Ready Pro in Png, o qualche volta in JPG
non ho mai avuto problemi con la qualità.
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U0
13/01/2015 16:20
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U0
Se le immagini sono in PNG, al momento della pubblicazione eBay le converte automaticamente in JPG ed in questa fase c'e' una perdita di qualita'.
Questa conversione NON e' in alcun modo riconducibile a Ready Pro, e' eBay che la fa forzatamente. Ci tengo inoltre a precisare nuovamente che tutto questo non ha assolutamente niente a che fare con l'aggiornamento di Ready Pro
Il fatto che abbiate alcune foto in formato JPG ed altre in PNG e' comunque indicazione del fatto che abbiate modificato il tipo foto da ART / TABELLA TIPI FOTO. Una cosa che consiglierei di fare prima di tutto e' quindi quella di configurare il tipo foto in modo da convertire le immagini in JPG gia' nella fase di inserimento su Ready Pro
Per il resto l'unica possibilita' e' di fare riferimento al supporto eBay, non c'e' nient'altro che sia possibile fare su Ready Pro.
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U0
15/01/2015 09:58
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U0
Salve,
non siamo riusciti a risolvere il problema.
Volevo chiedervi una cortesia, volevamo usufruire anche noi del vostro spazio DEMO Web per il caricamento delle immagini per le inserzioni in ebay, volevamo sapere come poterlo fare dato che già lo sta utilizzando un altro vostro cliente,
http://demo62185c.readyprodemo.com/ebay/readyproebayimages/DENTIERA-VAMPIRO_18152.PNG
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U0
15/01/2015 15:45
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U0
Citazione:
volevamo usufruire anche noi del vostro spazio DEMO Web per il caricamento delle immagini per le inserzioni in ebay
Non si puo' utilizzare il nostro spazio DEMO per questo tipo di immagini, a meno che non serva per effettuare dei test. Questi spazi demo vengono infatti automaticamente eliminati dopo qualche decina di giorni, e quindi utilizzando uno spazio di questo tipo le foto poi sparirebbero dalle inserzioni eBay
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U0
15/01/2015 15:57
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U0
Salve,
potrei sapere il motivo del come mai l'altro vostro cliente lo sta utilizzando da più di qualche mese, se asserite che dopo 10 giorni non si possa più utilizzare?
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U0
16/01/2015 10:10
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U0
Probabilmente c'e' stata qualche proroga particolare da parte di uno dei nostri commerciali. Comunque faccio fare un controllo, grazie per la segnalazione 
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