problemi con la password e ora anche con l'accesso

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i gg nelle due opzioni ( obbligo e anticipo avviso di scadenza) erano impostati sullo zero, evidentemente gli ho cambiati senza vadare.
Ho reimpostato le due opzioni inserendo Mai. Chiudo il gest. riaccedo da zero e il problema si ripresenta: mi dice password scaduta, inserire nuova. Cosa che eseguo, vado a UTIL/IMPOSTAZIONE AZIENDA/SICUREZZA e modifico l'impostazione accesso utente, che era impostata su MEMORIZZA UTENTE AUTOMATICAMENTE...... la imposto su accesso manuale del operatore. Chiudo il gest. riaccedo da zero, e mi chiede: LOGIN OPERATORE E PASSWORD. Sicuro che la mia login è Eduardo....niente non mi fa accedere più perchè ho la login operatore non è esatta o non so cosa....

Dimmi un pò come faccio a fare uno screenshot di una qualsiasi finestra operativa del gest. ? mai fatto.

Comunque ora non posso entrare nel gest. in NESSUN MODO.  

Grazie. eduardo