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Autore Messaggio
U0 18/02/2013 11:14 U0

Problemi con personalizzazione

Salve, ci siamo accorti nei giorni scorsi di alcuni problemi nella personalizzazione commissionata e realizzata dal vostro staff:

1) la registrazione degli indirizzi per la newsletter in home page non produce alcun risultato. Ci arrivano segnalazioni di vari visitatori che ci chiedono perchè non ricevono la newsletter.

2) la visualizzazione di un campo della scheda articolo dà problemi in Internet Explorer (vedi foto: il testo che si trova sovrapposto alla Descrizione dovrebbe comparire sotto la scritta "Fuori Produzione" nel riquadro grigio. In Chrome e negli altri browser è a posto.

3) la visualizzazione della home page dà problemi nella visualizzazione su Tablet e Smart Phone
U0 18/02/2013 16:13 Campo libero: U0

Citazione:
1) la registrazione degli indirizzi per la newsletter in home page non produce alcun risultato. Ci arrivano segnalazioni di vari visitatori che ci chiedono perchè non ricevono la newsletter.

Purtroppo le numerose verticalizzazioni che avete introdotto rispetto al template standard potrebbero anche in futuro causare altri malfunzionamenti. Tenetelo ben presente non solo quando scaricate un aggiornamento, ma anche quando modificate le opzioni del template.

In questo caso particolare probabilmente il malfunzionamento potrebbe essere dovuto al fatto che con l'ultimo aggiornamento sono state introdotte delle novità sugli elementi in colonna.

Per risolvere più velocemente il problema vi consiglio di contattare l'assistenza tecnica per farvi aiutare nell'integrazione.
U0 18/02/2013 16:29 U0

Salve Samanta,

forse non sono stata chiara nella spiegazione: non si tratta di pochi giorni, la newsletter non ha mai funzionato.

Ci sembrava strano non aver ricevuto una sola richiesta di newsletter in 5 mesi di attività, considerando per contro le centinaia di nuovi clienti. In questi ultimi 10 giorni hanno iniziato ad arrivarci segnalazioni di visitatori diversi che ci chiedevano come mai non avevano ricevuto alcuna newsletter quindi abbiamo fatto una prova. Inserendo un indirizzo nel campo apposito in home page non accade assolutamente nulla, come se la funzione fosse scollegata, mai attivata. Il che come puoi immaginare è una grave perdita per noi qualora i visitatori del sito abbiano inserito per 5 mesi i loro indirizzi per ricevere news e Ready non li abbia raccolti.
U0 19/02/2013 09:50 Campo libero: U0

Citazione:
forse non sono stata chiara nella spiegazione: non si tratta di pochi giorni, la newsletter non ha mai funzionato.

Purtroppo per come è delicato il sistema di iscrizione alla newsletter potrebbe essere successo qualcosa anche subito dopo l'installazione.
L'HTML che deve essere presente in pagina rischia di essere compromesso da tanti fattori; anche da piccole modifiche fatte da voi; per questo non dovrebbe essere gestito in maniera "fissa" come è sul vostro sito. Sad
(In questo caso particolare non è più valido l'ID che viene passato come parametro del form corrispondente alla mailinglist)
Mi dispiace, ma per correggere è necessario un intervento da parte di un tecnico.