Fabio
10/06/2020 15:15
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Fabio
Vedo errori di vari tipi:
- inserzioni con categoria non valida (soluzione : selezionare una categoria eBay valida)
- inserzioni senza "condizione" (soluzione: probabile che l'inserzione sia in una categoria dove non c'e' la condizione "nuovo" e quindi va selezionata manualmente la condizione in quella inserzione)
- inserzioni con foto mancante (la soluzione chiaramente e' di inserire la foto)
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CONTRO
10/06/2020 16:38
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CONTRO
Allora...abbiamo appurato che Ebay ha applicato delle modifiche alle categorie del loro negozio. Pertanto dobbiamo associare le nostre categorie con le loro per poter caricare nuove inserzioni, prima avevamo raccolto tutto sotto un'unica categoria (come in allegato). Come si fa a modificare questa impostazione da Ready? Dalle impostazioni Account Ebay qual'è il procedimento da effettuare?
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Fabio
11/06/2020 10:28
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Fabio
L'associazione delle categorie sulle impostazioni si effettua dalla sezione a cui avete fatto accesso (quella del vostro screensho sopra) https://help.readypro.it/it/926/configurazione-della-categoria-primaria
Se non avete fatto recentemente sincronizzazioni "complete" prima dovete assicurarvi di avere la tabella delle categorie eBay aggiornata. Ed al limite potete quindi forzare un aggiornamento delle sole categorie https://help.readypro.it/it/3872/aggiornamento-forzato-delle-categorie-ebay
Dovete inoltre considerare che se avete delle inserzioni IN PREPARAZIONE o DA PUBBLICARE gia' create con le impostazioni sbagliate dovete modificarle manualmente, od al limite eliminarle e poi ricrearle dopo aver corretto le impostazioni (cosi' che vengano ricreate con le impostazioni corrette)
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CONTRO
11/06/2020 12:28
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CONTRO
Dopo aver associato le varie categorie va fatto qualche aggiornamento sulle impostazioni generali delle inserzioni o tutto dovrebbe andar liscio con il nuovo caricamento?
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Fabio
11/06/2020 13:31
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Fabio
Citazione: va fatto qualche aggiornamento sulle impostazioni generali delle inserzioni Cosa intende con "impostazioni generali delle inserzioni"?
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CONTRO
11/06/2020 15:26
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CONTRO
Non so...se magari deve essere fatto un aggiornamento di allineamento tra Ebay e ReadyPro per far comunicare le categorie dell'uno e dell'altro. Oppure basta semplicemente quel passaggio che mi hai suggerito sopra.
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Fabio
11/06/2020 16:41
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Fabio
Citazione: se magari deve essere fatto un aggiornamento di allineamento tra Ebay e ReadyPro per far comunicare le categorie dell'uno e dell'altro. Come ho scritto sopra se recentemente non avete fatto sincronizzazioni "complete" prima dovete assicurarvi di avere la tabella delle categorie eBay aggiornata. E quindi in quel caso le categorie vanno aggiornate nel modo indicato sul manuale: https://help.readypro.it/it/3872/aggiornamento-forzato-delle-categorie-ebay
Avete fatto questa operazione che ho indicato? Oppure avete almeno fatto una sincronizzazione eBay COMPLETA tra ieri e oggi?
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CONTRO
11/06/2020 17:18
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CONTRO
Si, abbiamo fatto la sincronizzazione forzata sia ieri che oggi, dopo aver impostato la nuova categoria per le nostre inserzioni, come ti mostro in allegato 1. Abbiamo preparato qualche inserzione e le abbiamo inviate, ma ora non ci da più l'errore legato alla categoria, ma mi dice quello che vedi in allegato 2. Cosa significa e soprattutto come si fa a risolvere?

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CONTRO
12/06/2020 08:33
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CONTRO
Niente da fare, Abbiamo inviato circa 500 inserzioni e sono tutte in errore, lo stesso che vi ho allegato al messaggio precedente. Come possiamo fare?
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Fabio
12/06/2020 10:56
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Fabio
Citazione: Abbiamo preparato qualche inserzione e le abbiamo inviate, ma ora non ci da più l'errore legato alla categoria, ma mi dice quello che vedi in allegato 2. Questo errore riguarda le regole sulla restituzione internazionale che non sono state configurate od anche qualche campo non compilato sulle inserzioni che state creando
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CONTRO
12/06/2020 11:23
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CONTRO
Però è la prima volta che capita questo errore. Se facessi una elaborazione ( vedi allegato) delle inserzioni da pubblicare prima di inviarle? Quanto tempo impiega secondo te?
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Fabio
12/06/2020 13:22
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Fabio
Non dovrebbe impiegare molto dato che le inserzioni sono ancora da pubblicare
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CONTRO
08/07/2020 14:36
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CONTRO
Scusate la lunga attesa, ma abbiamo effettuato tutte le modifiche di cui abbiamo parlato sopra, possibile che ci siano ancora errori? A noi appare questa schermata nelle inserzioni che proviamo a caricare (vedi allegato). La cosa strana è che alcune inserzioni le prende nella categoria assegnata e altre invece ci danno errore pur trattandosi della stasse categoria. Da cosa può dipendere secondo voi?
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Fabio
08/07/2020 17:48
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Fabio
Citazione: Scusate la lunga attesa, ma abbiamo effettuato tutte le modifiche di cui abbiamo parlato sopra, possibile che ci siano ancora errori? Il messaggio di errore indica che non potete aggiornare le inserzioni per quella categoria. Dovete fare riferimento al supporto di eBay per capire piu' precisamente il motivo per cui questo avviene
Assicuratevi anche di avere le categorie eBay aggiornate in Ready Pro, visto che fate raramente degli aggiornamenti completi https://help.readypro.it/it/3872/aggiornamento-forzato-delle-categorie-ebay
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