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Supporto
Riportiamo inoltre queste indicazioni sulla procedura relativa alla creazione e gestionde delle inserzioni FBA:
Quando viene modificata la gestione della logistica su delle inserzioni esistenti occorre operare con molta attenzione, perche' si tratta di una operazione che viene fatta lato Amazon, e Ready Pro deve essere "portato al corrente" del fatto che avviene questo cambio, diversamente si possono generare problemi come quelli descritti.
Faccio un esempio semplice: se su Ready Pro ho programmato degli aggiornamenti delle inserzioni ogni 20 minuti per prezzi e quantita', e ad un certo punto modifico su Amazon la gestione logistica di 10 articoli da FBM ad FBA, Ready Pro non puo' "saperlo" e continuera' ad aggiornare prezzi e quantita' come se questi articoli fossero gestiti in FBM, ottenendo il risultato che Amazon riportera' la gestione in FBM.
Per fare in modo che Ready Pro possa conoscere l'esatta gestione FBA/FBM delle inserzioni e' necessario forzare la ricezione delle inserzioni (operazione con cui Ready Pro scarica dei feed generati da Amazon con i dettagli delle inserzioni pubblicate).
Nel fare questa operazione c'e' inoltre da considerare un'altro importante aspetto: Amazon spesso non aggiorna immediatamente questi report, quindi se ad esempio modifico ora su Seller Central una inserzione da FBM ad FBA e faccio una ricezione inserzioni su Ready Pro dopo pochi minuti, e' possibile/probabile che il feed indichi ancora quell'inserzione come gestita in FBM, e quindi anche su Ready Pro risultera' in questo modo, e facendo un aggiornamento prezzi successivo Ready Pro la riporterebbe anche su Amazon da FBA ad FBM
Tutta questa premessa per dire che, quando dovete modificare delle inserzioni su Amazon da FBM ad FBA occorre procedere in questo modo:
1) vanno sospese completamente tutte le procedure automatiche di sincronizzazione con Amazon
2) a questo punto, con le procedure di sincronizzazione ferme, e' possibile procedere con le modifiche su Amazon Seller Central
3) Una volta fatte le modifiche va lanciata manualmente una ricezione inserzioni Amazon su Ready Pro
4) una volta scaricate le inserzioni va verificato manualmente che tutte le inserzioni che erano state modificate al punto 2 risultino con la gestione logistica corretta anche su Ready Pro (perche' come dicevo Amazon potrebbe non aver aggiornato tempestivamente i report e quindi al punto 3 le inserzioni scaricate ancora potrebbero non essere aggiornate). Se lo stato in Ready Pro non dovesse essere aggiornato occorre ripetere la procedura 3 fino a quando non si vedra' uno stato su Ready Pro che corrisponde a quello su Amazon
5) se le inserzioni sono state scaricate correttamente e la gestione logistica corrisponde a quella su Amazon, si possono infine riattivare le procedure automatiche di aggiornamento.
Infine, se non desiderate aggiornare i prezzi sulle offerte da Ready Pro ad Amazon è possibile impostare l'aggiornamento prezzi su "Non aggiornare" (screenshot allegato)
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