USER5210
25/05/2021 14:34
Campo libero:
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USER5210
Non so dire a cosa Wahtsapp faccia riferimento per prelevare l'icona da visualizzare in anteprima. Dovete eventualmente verificare sulla documentazione di Whatsapp per capire se c'e' qualcosa di particolare che valorizzato in pagina
Alla cieca potrei solo suggerire di provare a valorizzare queste impostazioni https://help.readypro.it/it/3971/app-virtuale se non l'avete già fatto
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USER175826
25/05/2021 17:31
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USER175826
Già fatto in precedenza e non cambia nulla
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USER5210
26/05/2021 09:45
Campo libero:
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USER5210
Prova anche configurando questa opzione (a meno che non l'abbiate già fatto)
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USER175826
27/05/2021 14:52
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USER175826
Già fatto e non è cambiato nulla
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USER5210
27/05/2021 14:54
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USER5210
Citazione: Già fatto e non è cambiato nulla Sul vostro sito almeno in questo momento non la vedo configurata
Se non è nemmeno quello non ho altri suggerimenti. Torno a consigliare a questo punto di chiedere informazioni in merito su qualche canale che tratta il supporto a Whatsapp
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USER175826
27/05/2021 14:59
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USER175826
L'avevamo configurata e subito tolta, abbiamo anche chiesto su altri canali ma si fa riferimento solo alla Favicon.ico
La cosa strana è che voi lo avete.
Potete chiedere a qualche vs cliente che magari la visualizza?
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USER5210
27/05/2021 16:15
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USER5210
Citazione: La cosa strana è che voi lo avete. Ma noi abbiamo anche configurato le impostazioni che ho indicato sopra, ed invece nel vostro caso no
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USER175826
27/05/2021 16:34
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USER175826
Le abbiamo nuovamente configurare 200x200 come da vostra indicazione e non funziona lo stesso
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USER175826
27/05/2021 16:34
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USER175826
magari vogliono una estensione png e non jpg
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USER5210
27/05/2021 16:40
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USER5210
Non saprei, potete provare. Come ripeto non possiamo aiutarvi nello specifico
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USER175826
27/05/2021 16:49
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USER175826
Che ne pensate di quello che abbiamo trovato sul web? Effettivamente corrisponde. Voi quell'immagine vs l'avete inserita tramite HTML o direttamente tramite l'ecommerce?
 
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USER175826
27/05/2021 16:51
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USER175826
Ecco un link di qualche argomento
https://developers.facebook.com/docs/sharing/webmasters/?locale=it_IT
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USER5210
27/05/2021 16:59
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USER5210
Citazione: Voi quell'immagine vs l'avete inserita tramite HTML o direttamente tramite l'ecommerce? E' inserita con l'opzione che ho già più volte indicato
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USER175826
27/05/2021 17:01
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USER175826
Intanto l'abbiamo inserita come da vs indicazione. Ora l'unica cosa che stiamo provando è che sia in png Anche se voi indicate dimensioni 200x200px mentre la vs è 396x396
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