Fabio
25/05/2021 14:34
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Fabio
Non so dire a cosa Wahtsapp faccia riferimento per prelevare l'icona da visualizzare in anteprima. Dovete eventualmente verificare sulla documentazione di Whatsapp per capire se c'e' qualcosa di particolare che valorizzato in pagina
Alla cieca potrei solo suggerire di provare a valorizzare queste impostazioni https://help.readypro.it/it/3971/app-virtuale se non l'avete già fatto
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EbayClik
25/05/2021 17:31
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EbayClik
Già fatto in precedenza e non cambia nulla
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Fabio
26/05/2021 09:45
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Fabio
Prova anche configurando questa opzione (a meno che non l'abbiate già fatto)
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EbayClik
27/05/2021 14:52
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EbayClik
Già fatto e non è cambiato nulla
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Fabio
27/05/2021 14:54
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Fabio
Citazione: Già fatto e non è cambiato nulla Sul vostro sito almeno in questo momento non la vedo configurata
Se non è nemmeno quello non ho altri suggerimenti. Torno a consigliare a questo punto di chiedere informazioni in merito su qualche canale che tratta il supporto a Whatsapp
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EbayClik
27/05/2021 14:59
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EbayClik
L'avevamo configurata e subito tolta, abbiamo anche chiesto su altri canali ma si fa riferimento solo alla Favicon.ico
La cosa strana è che voi lo avete.
Potete chiedere a qualche vs cliente che magari la visualizza?
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Fabio
27/05/2021 16:15
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Fabio
Citazione: La cosa strana è che voi lo avete. Ma noi abbiamo anche configurato le impostazioni che ho indicato sopra, ed invece nel vostro caso no
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EbayClik
27/05/2021 16:34
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Le abbiamo nuovamente configurare 200x200 come da vostra indicazione e non funziona lo stesso
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EbayClik
27/05/2021 16:34
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EbayClik
magari vogliono una estensione png e non jpg
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Fabio
27/05/2021 16:40
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Fabio
Non saprei, potete provare. Come ripeto non possiamo aiutarvi nello specifico
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EbayClik
27/05/2021 16:49
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Che ne pensate di quello che abbiamo trovato sul web? Effettivamente corrisponde. Voi quell'immagine vs l'avete inserita tramite HTML o direttamente tramite l'ecommerce?
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EbayClik
27/05/2021 16:51
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EbayClik
Ecco un link di qualche argomento
https://developers.facebook.com/docs/sharing/webmasters/?locale=it_IT
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Fabio
27/05/2021 16:59
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Fabio
Citazione: Voi quell'immagine vs l'avete inserita tramite HTML o direttamente tramite l'ecommerce? E' inserita con l'opzione che ho già più volte indicato
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EbayClik
27/05/2021 17:01
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EbayClik
Intanto l'abbiamo inserita come da vs indicazione. Ora l'unica cosa che stiamo provando è che sia in png Anche se voi indicate dimensioni 200x200px mentre la vs è 396x396
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