Paolo.G
Comunicazione errata ordini da convertire
Buongiorno, vi contatto per un problema che sembrerebbe essere di comunicazione tra ready e ebay. E' capitato che un ordine, non pagato su ebay, risultasse sul nostro gestionale negli ordini da convertire. Ebay non ha creato nessun ID transazione per questo ordine, ma è risultato lo stesso negli ordini da convertire. Di conseguenza è stato convertito, la merce è stata spedita, il cliente l'ha accettata, ma la merce non è mai stata pagata. Partendo dal presupposto che se un ordine mi risulta come da conertire, io suppongo che sia stato pagato, come si risolve il problema? Si tratta senza dubbio di un errore di comunicazione dei dati. Come facciamo a essere sicuri che non accada più e in che modo possiamo rientrare del danno subito? Cordialmente Eleonora
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