Salvare l'ordine solo dopo il pagamento - Ready Pro - Ecommerce - Software Gestionale Ready Pro

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U0 16/05/2012 17:26	U0 Salvare l'ordine solo dopo il pagamento Ciao mi capita di sovente di ricevere ordini via web senza il relativo pagamento, che ovviamente non vengono presi in carico e manco reclamati dai clienti....la motivazione di questo comprtamento si sfugge.... Chiedevo quindi se era possibile fare in modo che l'ordine fosse concluso sul carrello solo dopo il pagamento: impostare quindi una specie di chekout a 'mo di paypal, che vincoli il percorso della procedura fino all'effettuazione del pagamento per validare l'ordine; ovviamente questo solo per carte di credito, x bonifici o contrassegni si naviga a vista... Grazie
U0 17/05/2012 09:45 Campo libero:	U0 Gli ordini vengono sempre scritti e salvati prima di passare alla parte del pagamento con carta di credito. Questo anche perche' i clienti hanno possibilita' di tentare nuovamente il pagamento sempre per lo stesso ordine (non e' raro il caso in cui il cliente non riesca a pagare con una carta di credito e riprova magari successivamente con un'altra) http://www.readypro.it/manuale/pagamento_differito_degli_ordini_web.htm Sinceramente modificare questo comportamento (cioe' salvare l'ordine solo DOPO aver concluso tutta la fase di pagamento) non lo vedo tecnicamente possibile per il nostro sistema, nemmeno in futuro. Tra l'altro, anche se il pagamento non va a buon fine, e' comunque buona norma salvare sempre questi ordini per ricontattare telefonicamente (o tramite email) i clienti e chiedere ad esempio: 1) Se hanno trovato difficolta' particolari nella fase di pagamento (magari non hanno pagato solo perche' non sono riusciti per problemi tecnici o perche' non sapevano come usare il portale di pagamento, o perche' non avevano fondi nel conto paypal, ...) 2) Occorre richiamarli soprattutto per verificare se e' possibile portare comunque a conclusione l'ordine, magari pagando con altro sistema
U0 17/05/2012 11:46	U0 Citazione: Tra l'altro, anche se il pagamento non va a buon fine, e' comunque buona norma salvare sempre questi ordini per ricontattare telefonicamente (o tramite email) i clienti e chiedere ad esempio: 1) Se hanno trovato difficolta' particolari nella fase di pagamento (magari non hanno pagato solo perche' non sono riusciti per problemi tecnici o perche' non sapevano come usare il portale di pagamento, o perche' non avevano fondi nel conto paypal, ...) 2) Occorre richiamarli soprattutto per verificare se e' possibile portare comunque a conclusione l'ordine, magari pagando con altro sistema Condivido questa considerazione di Fabio in quanto abbiamo recuperato molti ordini contattando i clienti per pagamenti non andati a buon fine e poi pagati normalmente facendogli riproporre il medesimo pagamento o con pagamento alternativo
U0 17/05/2012 12:35	U0 Considerazioni giuste sul fatto di ricontattare i clienti offrendo soluzioni alternative, cose che già normalmente si fanno, anche se probabilmente con risultati meno brillanti di webready.....motivi in più x provare a migliorare dai !!...molti dei clienti lamentavano una scarsa visibilità delle spese di trasporto...da quando sono state messe nella scheda articolo sembra già che la cosa migliori!!! Grazie
U0 18/05/2012 06:59 Campo libero:	U0