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U5210 03/10/2023 14:00 Campo libero:	U5210 Citazione: riceve l'ordine pagato ma non il messaggio "transazione avvenuta" e quindi bisogna verificare se l'ordine è stato realmente pagato o meno. Ready non lo comunica. Vi chiediamo degli screenshot di esempio di una o due di queste transazioni Citazione: la collega non riceve l'ordine ma su ready risulta "transazione avvenuta" Quando scrive "non riceve" intende che non vede l'ordine in Ready Pro? O che non riceve l'email? In questo caso quale email precisamente, quella dell'ordine o del pagamento?

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U263356 03/10/2023 11:48

U263356

Problema pagamento diretto / ricezione ricezione / transazione avvenuta

Buongiorno,
la collega che si occupa degli ordini web mi dice che la situazione normale, in caso di pagamento diretto su sito, tramite carta credito/paypale, consiste nella ricezione dell'ordine e poi l'avviso su ready di "transazione avvenuta".
Ultimamente le capitano spesso i 2 seguenti casi:

- riceve l'ordine pagato ma non il messaggio "transazione avvenuta" e quindi bisogna verificare se l'ordine è stato realmente pagato o meno. Ready non lo comunica.

- la collega non riceve l'ordine ma su ready risulta "transazione avvenuta"

A volte non risulta la transazione a volte manca l'ordine.
Non è facile spiegare...

U5210 03/10/2023 14:00 Campo libero:

U5210

Citazione:
riceve l'ordine pagato ma non il messaggio "transazione avvenuta" e quindi bisogna verificare se l'ordine è stato realmente pagato o meno. Ready non lo comunica.

Vi chiediamo degli screenshot di esempio di una o due di queste transazioni

Citazione:
la collega non riceve l'ordine ma su ready risulta "transazione avvenuta"

Quando scrive "non riceve" intende che non vede l'ordine in Ready Pro? O che non riceve l'email? In questo caso quale email precisamente, quella dell'ordine o del pagamento?