Mancata conferma ordini web

Sul vostro server non risultano errori di invio.
Potrebbe essere un problema di ricezione (l'email potrebbe essere finita nello spam, o bloccata da un antivirus per qualche motivo), o forse l'email viene inviata ad un indirizzo diverso da quello che vi aspettate?

Qual è un numero d'ordine per cui ad esempio non vi e' arrivata l'email?

Per questo ordine nessuna mail 108976

Ciao,
nel caso degli ordini ci sono delle impostazioni particolari per l'invio delle email di conferma.
Dovreste controllare di non aver appositamente disattivato l'invio al cliente e all'indirizzo principale del sito (Vedi opzioni nel mio screenshot).

Qui i dettagli:
https://help.readypro.it/it/756/email-di-conferma-ordine

Ok penso che il problema sia qui, avevamo configurato solo le mail di conferma ordini con pagamento, adesso apportiamo qualche modifica e vediamo se succede, forse per qualche errore tecnico avvolte i clienti tentano più volte il pagamento e per qualche motivo la mail non arriva in questi casi.

Citazione:
forse per qualche errore tecnico avvolte i clienti tentano più volte il pagamento e per qualche motivo la mail non arriva in questi casi.

Sì Fabio, confermo. Infatti avevamo già fatto questa modifica. Nel frattempo abbiamo impostato un'email diversa, visto che gestiamo da un altro indirizzo. Inoltre, per evitare di ricevere conferme d’ordine anche per ordini errati o non pagati, abbiamo impostato l’invio delle conferme solo per i pagamenti completati. Anche perché capitava spesso che i clienti non completassero il pagamento ma ricevessero comunque la conferma d’ordine, chiamavano e pretendevano che il pagamento fosse andato a buon fine proprio perché avevano ricevuto la conferma.