Scaricamento ordini Shopify

Avete un piano Basic di Shopify?
Su alcuni account Basic le funzioni API non restituiscono i dettagli sui clienti, ed e' per questo motivo che gli ordini non vengono scaricati (scrivo "alcuni" perche' in realta' non accade con tutti e non capiamo perche', se sia solo sui nuovi account e magari sui basic che esistono da tempo invece non succeda)

Buon pomeriggio,

abbiamo un account Basic. Quali sono le soluzioni a questo problema?

Grazie

Con i clienti con cui e' successo in precedenza l'unica soluzione e' stata di fare un upgrade al piano Grow di Shopify, che pero' ha un costo notevolmente superiore.

L'assistenza di Shopify non ha saputo aiutarci nel trovare altre soluzioni, ne' abbiamo capito perche' abbiamo piu' di un cliente con piano Basic su cui comunque il download ordini funziona

Una prova che si potrebbe eventualmente fare e' un upgrade al piano superiore (Grow) vedere se la ricezione ordini funziona, e poi successivamente tornare nuovamente al piano Basic, e vedere se la ricezione ordini rimane funzionante

Ok, grazie per le info