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Autore Messaggio
U516884 08/05/2026 17:11 U516884

conversione documenti non fiscali.

Salve,

stiamo riscontrando un problema durante la conversione degli ordini marketplace (Amazon, Amazon Business, eBay, Leroy Merlin) in documenti non fiscali.

Durante la trasmissione compare spesso il messaggio:
“Trovate 2 corrispondenze in anagrafica”

Questo blocca o rallenta la conversione massiva degli ordini, soprattutto con clienti Amazon Business.

Vorremmo configurare Ready Pro in modo che:

* non venga più effettuata la ricerca anagrafica per nome/ragione sociale;
* venga utilizzato direttamente il cliente marketplace oppure l’ID univoco marketplace;
* venga sempre utilizzato automaticamente l’indirizzo di spedizione presente nell’ordine marketplace;
* la conversione documenti avvenga senza messaggi di corrispondenza o errori;
* gli ordini Amazon Business vengano convertiti automaticamente direttamente nell’anagrafica del cliente finale;
* non venga utilizzata un’anagrafica generica “Amazon Business”, ma direttamente quella del cliente destinatario.

Potreste indicarci:

* quali impostazioni modificare;
* dove disattivare il controllo delle corrispondenze anagrafiche;
* come utilizzare automaticamente gli indirizzi spedizione marketplace nei documenti.

Grazie.
U5210 08/05/2026 18:38 Campo libero: U5210

Buonasera,

Citazione:
Durante la trasmissione compare spesso il messaggio:
“Trovate 2 corrispondenze in anagrafica”

quale versione di Ready Pro state utilizzando?

Citazione:
* non venga più effettuata la ricerca anagrafica per nome/ragione sociale;
* venga utilizzato direttamente il cliente marketplace oppure l’ID univoco marketplace;

Non è possibile

Citazione:
* venga sempre utilizzato automaticamente l’indirizzo di spedizione presente nell’ordine marketplace;

Queto è già così. In caso di non corrispondenza con l'anagrafica codificata l'indirizzo viene inserito nel documento come destinazione diversa

Citazione:
* la conversione documenti avvenga senza messaggi di corrispondenza o errori;

Anche questo non è possibile. Se non c'è una corrispondenza esatta un messaggio ed un conseguente intervento manuale sono inevitabili

Citazione:
* gli ordini Amazon Business vengano convertiti automaticamente direttamente nell’anagrafica del cliente finale;
* non venga utilizzata un’anagrafica generica “Amazon Business”, ma direttamente quella del cliente destinatario.

Su questi non capisco cosa intenda
U516884 08/05/2026 19:04 U516884

Citazione:
Durante la trasmissione compare spesso il messaggio:
“Trovate 2 corrispondenze in anagrafica”

quale versione di Ready Pro state utilizzando?

stiamo usando la versione 2026.3.8
U5210 09/05/2026 09:42 Campo libero: U5210

Le due corrispondenze che vengono evidenziate sono reali, giusto? Ci sono realmente due anagrafiche distinte riconducibili a quel cliente?
U516884 09/05/2026 09:45 U516884

si
U5210 11/05/2026 08:41 Campo libero: U5210

Ok. In questo caso non è chiaramente che si possa fare molto, se ci sono 2 anagrafiche il sistema deve necessariamente chiedere quale utilizzare.

Se sono tante forse sarebbe il caso di indagare sul motivo sono state create, ed al limite iniziare a disattivare i duplicati (od eliminarli, se ne è consentita la cancellazione)