ORDINE VIA MAIL PER AGENTI DI RIFERIMENTO - Ready Pro - Ecommerce - Software Gestionale Ready Pro

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U0 26/09/2012 15:32	U0 ORDINE VIA MAIL PER AGENTI DI RIFERIMENTO Ho difficoltà nell'impostare la notifica degli ordini a mezzo mail, ovvero, desidero che l'agente di rifermento riceva l'email di notifica all'atto dell'ordine di un suo cliente. Se specifico l'indirizzo la ricezione avviene, ma ovviamente vengono inviati tutti gli ordini generati sul sito. Desidero che l'agente riceva solo gli ordini dei suoi clienti. Nell'anagrafica cliente ho impostato l'agente di riferimento, nell'anagrafica dell'agente ho indicato l'indirizzo email,ovviamente dell'agente. Nel pannello ho impostato l'elemento4 "email agente di riferimento".(vedi foto) Non arriva nulla, non capisco dove sbaglio, potete aiutarmi?
U0 26/09/2012 15:47	U0 Ho effettuato qualche prova e funziona correttamente. Citazione: Nell'anagrafica cliente ho impostato l'agente di riferimento Corretto. Non il "commerciale" ma l'agente Citazione: nell'anagrafica dell'agente ho indicato l'indirizzo email Corretto. Occorre verificare che l'indirizzo sia corretto e provare ad inviare una mail da programmi esterni per scartare questa motivazione come causa. Io ho effettuato le prove inserendo un unico elemento "email dell'agente". Puoi fare anche questa prova così da scartare tutte le altre opzioni
U0 27/09/2012 12:23	U0 Come specificavo prima l'agente è stato specificato L'indirizzo è corretto e funzionante, anzi, se l' imposto manualmente ricevo le notifiche di tutti gli ordini. Proverò a metterlo come unico elemento. Ti aggiorno ;)
U0 27/09/2012 15:48	U0 Citazione: L'indirizzo è corretto e funzionante, anzi, se l' imposto manualmente ricevo le notifiche di tutti gli ordini. E' chiaro, ma io intendevo nell'anagrafica dell'agente, non inserendolo manualmente nel template. Ad ogni modo tienici aggiornati dopo le prove. PS. Su quale dominio è la mail dell'agente? @libero.it? @virgilio.it? o altro?
U0 27/09/2012 16:11	U0 è proprio questa la funzione che non va...ovvero Nel pannello ho impostato l'elemento4 "email agente di riferimento".(vedi foto) nella scheda anagrafica dell'agente ho inserito l'indirizzo email L'agente è associato a un X cliente che quando effettua un ordine dal web l'email di notifica arriva a tutti gli indirizzi indicati manualmente tranne all'agente di riferimento. L'indirizzo dell'agente in questione è un dominio @me.com PS tale indirizzo se impostato manualmente riceve tutte le notifiche
U0 28/09/2012 11:20	U0 Ho fatto altre prove inserendo altri indirizzi e lasciando l'agente al quarto posto e non riesco a replicare l'errore. Potresti mostrarci uno screenshot della scheda del cliente in cui è stato associato l'agente? Che versione di Ready Pro state utilizzando? Il template dell'ecommerce è aggiornato?
U0 03/10/2012 10:52	U0 PROBLEMA RISOLTO con le seguenti impostazioni : -Creo operatore -Creo Agente di riferimento (dove imposto l'indirizzo email dove voglio ricevere la notifica d'ordine) -Riapro l'anagrafica dell'operatore creato, vado nella sezione "profilo", e collego l'anagrafica del nuovo agente di riferimento. -Nell'anagrafica del cliente, sezione commerciale, imposto in "commerciale di riferimento" l'operatore che ho creato e in "agente di riferimento" sempre l'agente creato. Quale passaggio mi mancava? Non collegavo l'operatore all'agente di riferimento, pensavo fosse sufficiente collegare l'agente al cliente. Cmq grazie per l'assistenza
U0 03/10/2012 15:38 Campo libero:	U0