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Possibilità gestione contratto a punti
Ciao, abbiamo la necessità di gestire i contratti di clienti in maniera un po' diversa e non so se è fattibile con Ready.
Invece di vendere pacchetti ore prepagate ai nostri clienti, vendiamo dei pacchetti punti prepagati. Un cliente acquista 2000 punti ad esempio e in base al servizio richiesto scaliamo N punti. Ad es: - per 30 min di assistenza su pc client 10 punti - per 30 minuti di assistenza su server 15 punti - per 60 minuti di consulenza/progettazione sistemistica 25 punti - per viaggio A/R entro 10km N punti - per 1 mese di antivirus cloud gestito Y punti etc...
In questo modo non leghiamo il cliente ad una tariffa fissa oraria e di conseguenza moduliamo il costo dell'intervento in base allo skill richiesto.
Finiti i punti il cliente non ha più diritto all'assistenza fino a quando non ricarica.
E' fattibile questa gestione "a punti" nei contratti?
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